義農味噌株式会社 様
Q.1 当サービスをご利用いただくことになったきっかけは何ですか？
アグザルファさんを見つけてきたのは、当時の上司でした。弊社では、自社EC、モール、DM・紙媒体など、複数の販売チャネルを使って通信販売を行ってきましたが、 売上が伸び悩み、課題を感じていました。一方、Amazonユーザーだった上司は「もっとポテンシャルがあるはずだ。売れるはずだ。」と考えており、売上アップに向けたサポートをしてくれる会社をインターネットで探したところ、アグザルファさんに白羽の矢が立ちました。
アグザルファさんを選んだ決め手は5つあります。
①Amazonのコンサルに特化していたこと、②売上や利益を伸ばした実績が多数あったこと、③取り組み自体が面白そうだったこと、④導入しやすい価格帯で開始できること、⑤代表の経歴を見て信頼できそうだと感じたことです。
実は、もともと弊社の取引先である食品スーパー様などがすでにAmazonで当社の商品を出品されていました。そのため当初は「わざわざ自分たちが直接出品してなくても、お取引先様が販売してくださっているのであれば、それで良いのではないか」と思う部分もありました。
しかし、取引先様は、数多くのメーカーの商品を取り扱われていますので、1社の商品にかけられる労力には限りがあります。それに対して、メーカーである私たちは、自社の商品が100％ですので、全力を投入できます。同じ商品を販売するにしても、かけられる労力や熱量には違いがでてきます。実際に自分たちで直接販売を始めてみて、今ではこの判断は正解だったと感じています。
Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。
弊社は、愛媛県に本社を置く麦味噌を作っている味噌メーカーです。実は、日本人でも味噌の種類について詳しくご存じでない方は多いと感じていますが、味噌は麹の種類によって呼び方が変わります。国内で生産される味噌の約80%は米味噌、愛知の八丁味噌などの豆味噌が約5%です。
主に愛媛、山口、九州で作られている麦味噌も全国で5%ほどしかありません。その中でも愛媛のお味噌は、他の地域の麦味噌よりも圧倒的に麹を多く使用している特徴があります。元々は愛媛で大豆が取れず、他の地域から持ってくることも難しかったため、多く収穫できる大麦を使って味噌を作ってきました。
一般的な味噌は、大豆と麹を1対1、もしくは大豆に対して麹が0.5ほどで作られ、麹を多く使用するメーカーでも大豆の3〜4倍ほどですが、弊社一番人気の「伊予のみそ」では、大豆に対して20倍もの麹を使用しています。90%以上が麹で構成されており、手間暇をかけた高価な麹を惜しみなく使用していることが大きなこだわりです。
近年の味噌のトレンドとして「麹が多いこと」と「甘口であること」が注目されていますが、「伊予のみそ」は1993年の発売以来、変わらずその味を守り続けているため、 時代がやっと追いついてきたと自負しています。
また、主原料の大麦は食物繊維が豊富で、特に水溶性と不溶性の食物繊維が2対1という非常にバランスの良い比率で含まれています。さらに塩分が少なく発酵食品でもあるため、腸活や美容、温活にも相性の良い味噌です。
健康に良いという面はもちろんですが、まずは食べて気に入っていただき、美味しい味だからこそ続けられて、結果として体に良いという形が理想であると考えています。家族に毎日食べさせたくなる良いものを売るという理念を大事に、できる限り添加物を減らした、優しくて美味しい商品を届けています。
Q.3 サービス開始後に売上に変化はありましたか？
アグザルファさんのサポートが開始する前と比べて、現在のAmazonでの売上は30倍以上に拡大しています。今では、この売上規模が当たり前になりつつあり、売上成果には非常に満足しています。
もし自分たちだけで、これまでと同じ取り組みを続けていたとしたら、きっと以前の規模のまま低空飛行を続け、上がっていけなかったはずです。サポート開始後、順調にここまで拡大できたことは、素晴らしいなと感じています。
また、Amazonで成功体験を得られたことで「ECは売れるんだ」と思考へ切り替わり、一度は失敗して閉じていた楽天市場への出店にも再挑戦し始めました。EC事業全体に対する取り組みの姿勢にも良い変化が生まれています。
Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか？
どれだけ手厚いサポートで綺麗な商品ページを作っても、売上に繋がらなければ意味がありません。その点、アグザルファさんが実行してくださった施策は、きちんと数字という結果になって跳ね返ってきています。 自分たちだけで手探りで運用を試しながら続けるよりも、すでにAmazonでの勝ち筋やノウハウを持つプロにスムーズに導線を繋いでもらうことで、短期間で結果を出すことができました。
そして、実務担当者個人として何より嬉しいのは、困った時や分からない時に、すぐに相談し問題を解決してもらえることです。Amazonの管理画面は複雑で、正直「触りたくない」と思うこともありました。Amazon公式のサポート問い合わせても、返答までに時間がかかることがあり、作業が1週間から10日ほど止まってしまうようなトラブルも少なくありませんでした。
そうした設定上の問題や緊急のトラブルに対して、すべてサポートして対処してくださるため、本当にありがたいです。
私たちは普段の日常業務と兼業しながら運用しているため、大型セールなどのタイムスケジュールをどうしても見落としたり、対応が遅れがちです。その際にも、「次はどのタイミングで何をすべきか」を的確にサポートし、お尻を叩いてくださいます。まさに「コーチであり、伴走者」のような存在として、寄り添っていただいています。
Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。
まずは、弊社の甘口麦味噌や、減塩・食物繊維が豊富なお味噌を求めている全国のお客様に、きちんと商品をお届けできるよう露出のバランスを取りながら販売を広げていきたいです。愛媛県内では味噌のシェアトップを獲得しており、弊社一番人気の「伊予のみそ」は、四国で1番売れている味噌として認定されています。しかし愛媛県をはじめ地方では人口減少が進んでいます。地元だけを市場として留まっていては、味噌の消費量も減ってしまい、味噌を作り続けることが難しくなるかもしれません。
一度失われてしまった伝統的な味や食文化を再び取り戻すことは非常に困難です。私たちが地元メーカーとして残り続けるために、全国へこの味を求めているご家庭や愛媛を離れて地元の味が恋しくなっている方に見つけていただき、食べていただくことで愛媛の食文化を守っていきたいと考えています。
理想を言えば、売上が増えれば増えるほど良いですが、気に入った味噌に出会えていない方に手軽に試していただき、それぞれのご家庭の味にしてもらいたいです。愛媛県外に出た方が「懐かしくなって買った」と言ってくださるように、弊社の味噌を『我が家の定番の味』として愛してくださるご家庭を全国でさらに増やしていくことが目標です。
Q.6 最後に当サービスを検討中の方へ一言お願いします。
ECで売上を伸ばしたいものの、低空飛行でうまくいっていない方や、過去に失敗してもう諦めてしまったという方も、再挑戦する価値は絶対にあると思います。
Amazonの使い勝手も、1~2年前と比べて少しずつ良くなっています。社内に専門知識を持った相談相手がいない中で、1人きりで進めようとするとどうしても心が折れてしまいます。
私たちは、信頼できるプロに知見を共有してもらい、二人三脚で試行錯誤を重ねていきました。お互いの意思疎通がスムーズになり、深い対話ができるようになる頃には、しっかり数字という結果になって現れてくるはずです。
アグザルファさんのサービスは、コンテンツ作りから広告運用まで幅広く対応しております。他ECで高い広告費に投資するくらいであれば、まずは一度Amazon運用を見直し、テコ入れしてみることをおすすめします。非常に価値があると思います。
