INTERVIEW
お客様インタビュー

  • 株式会社WiNEEDS HOLDINGS 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    私は2017年2月からAmazon担当者となりましたが、社内のスタッフにAmazonに詳しい方がおらず、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、売上獲得に向け動いていました。ただ、商品ページの制作や、弊社ブランドの認知向上などの全体業務も増えていき、このままでは、どちらも中途半端になってしまうと感じ、どうしようかと考えていたところでアグザルファ株式会社様と出会いました。

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    数ある工業製品の中で “愛” というワードが付くモノはクルマだけと言います。
    「プライベートで乗る」「仕事で使う」、人によりその用途は様々ですが、大切な時間を共にする“愛車“は『最高にカッコよくしてあげたい』と誰もが思っていることと思います。
    弊社はお客様の愛車の為、クルマのLEDやHIDライトを販売させていただいております。
    日々、社内で「お前のクルマ、カッコイイな!」と言われた時のお客様の表情を想像しながら、商品のご案内・ご提供をさせていただいております。

    また、HID・LEDなど光り物は、とても繊細な商品です。オンラインショップでとても大切なのが「検品・梱包・出荷」という倉庫内でのお仕事。
    特にfcl.では物流を外部に委託しておらず、完全自社で完結するスタンスで運営しているので、すべての行程はスタッフの手によって行っています。

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    ございます!かなり好調です。サービス開始後毎月、昨年よりも大幅に超えております。売上が上がると、その分お客様対応や店舗運営に手間がかかるのではないかと思いましたが、お客様対応は基本的にAmazonのカスタマセンターが対応されますし、店舗運営については、アグザルファ株式会社様で行っていただけますので、私の業務効率化にも繋がりました。

    弊社の商品はかなり複雑な商品でございますので、当初は運営を商品知識の乏しい外部会社へ委託をするのは少々不安がございました。

    しかし、商品ページの作りこみについては私が、検索対策や広告などのAmazonでの売り方はアグザルファ株式会社様で行うという、全てを丸投げするのではなく、二社三脚で売上目標に向けて動いていくことで今の弊社の数字があるのではと感じます。

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    売上が獲得出来ても、粗利が獲得出来ていないと会社としては意味がありません。担当者と広告費用について相談をさせていただくことがあるのですが、都度弊社の粗利を最優先にご提案をいただいています。自分の会社の利益ではなく、契約している会社の利益を考えてくださっているのを感じ、無理なく上司にも相談が出来ます苦笑。

    また、Q1でもお話を出させていただきましたが、Amazonの担当になった時は、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、私一人で売上獲得に向け動いていました。サービスを利用し始めは、Amazonについて毎日お話出来て非常に嬉しかったです。涙(社内でAmazon大好きユーザーは私しかおりません・・・。)

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    弊社は今年の2月でLED・HIDの販売を始めて7周年を迎え、4月には販売数100万アイテム突破することができました。これもひとえに、お客様皆さまのご愛顧とご支援の賜物を深く感謝しております。

    今後はお客様の「カッコいい」をより身近に、より多くの方にご提供できるよう、自社独自のサービス配信を検討しております。(詳細についてはまだお話できません。苦笑)

    それと共に、カーライフは安心、安全でないといけません。商品についても、妥協を許さず、開発に努めていく所存でございます。

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    現在、アグザルファ株式会社様が提供しているサービスを検討されているのでありましたら、お早めに利用した方が良いです。

    Amazonに出品されている会社様は、恐らくAmazon以外の店舗(楽天、Yahoo!など)へも出店されているかと思います。EC市場がどんどん伸びている中、各モール内での競争はその分激化しております。
    中途半端な施策、モールへの対応では売上が伸び悩み、各モール毎に100%の力で注力しなければ、弊社含め、中小企業のEC店舗は取り残されていくと個人的に感じております。

    アグザルファ株式会社様は他のコンサル会社様と違い、Amazonに特化したコンサル会社です。Amazonに関しては、非常に専門性が高いので、Amazon営業担当者よりもアグザルファ株式会社様の社員の皆様の方が詳しいのではないかと感じることもございます。

    今後ECで売上を伸ばしていきたいのでありましたら、AmazonはAmazon専門のアグザルファ株式会社様にて100%の力で運営していただき、空いたスタッフや時間は、他モールへの対応、他社に負けないブランディング強化・商品開発に注力してはいかがでしょうか。

     

     

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