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【競合分析】Amazonランキングの活用法｜活用ポイントと注意点を解説

axalpha — Wed, 11 Jun 2025 01:00:00 +0000

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皆様、Amazonの「売れ筋ランキング」をご存じでしょうか？

Amazon出品者にとって「売れ筋ランキング」は、各カテゴリーでどの商品がよく売れているかを示す指標であり、消費者の購買行動や市場のトレンドを把握するのに役立ちます。

競合分析や商品戦略の立案に欠かせない情報源となる一方で、ランキングの仕組みや活用方法を正しく理解していないと、誤った判断を下してしまう可能性も潜んでいます。

今回の記事では、Amazonの売れ筋ランキングの確認方法（PC・スマホ）、ランキングの仕組み、活用方法と注意点、そしてどのような事業者におすすめかを解説いたします。Amazonでの販売戦略を強化したい方は、ぜひ最後までご確認ください。

YouTubeでも解説しておりますので、ご覧ください！
画像をクリックすると再生されます⬇︎

Amazon 売れ筋ランキングとは？

Amazonの売れ筋ランキングとは、特定のカテゴリー内で最も売れている商品を順位付けしたもので、1時間ごとに更新されます。

売れ筋ランキングは、商品の「販売数」に基づいており、売上金額ではなく、「実際に売れた個数」が反映される仕組みになっています。

各ランキングの確認方法

Amazonの各種ランキングは、PCやスマートフォンから簡単に確認できます。

PCでの確認方法

Amazonの公式サイト（https://www.amazon.co.jp/）にアクセスします。
ページ上部のメニューから「ランキング」をクリックします。
表示されたページで、各カテゴリーの売れ筋ランキングを確認できます。
カテゴリーを絞りたい場合は、左側メニューにて選ぶことができます。

また、特定の商品ページでは、商品詳細の「商品情報」セクションに「Amazon 売れ筋ランキング」が表示されており、該当カテゴリー内での順位を確認できます。

スマートフォンでの確認方法

1.Amazonショッピングアプリを開きます。

2.画面下部のメニューから「≡」をタップし、「カテゴリー別にショッピング」から確認したいカテゴリーを選択します。

3.表示されたページで、少し下にスクロールを行うとカテゴリーの各売れ筋ランキングを確認できます。

4.右側にある「もっと見る」を選択すると、1位から順番に見ることが可能です。

100位以下のランキングを確認する方法

Amazonの公式サイトやアプリでは、基本的に100位までのランキングが表示されます。それ以上の順位を確認するには、出品者向けの管理画面「セラーセントラル」にアクセスする必要があります。

セラーセントラルにログインします。
セラーセントラルヘルプ＞売上の向上＞販売を開始する＞週ごとの推奨商品
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201963580
表示されたページで、調べたいカテゴリーのデータをダウンロードできます。

この方法で、1位から10,000位までの前週の受注金額をベースにしたランキングデータを確認することが可能です。

Amazon ランキングの注意点

Amazonのランキングは非常に有益な指標ですが、正しく読み解かなければ誤った判断につながることもあります。

以下のような点に注意が必要です。

ランキングは1時間ごとに更新される

ランキングは常に変動しており、一時的な販売増加やキャンペーンの影響で順位が変わることがあります。短期の数値に一喜一憂せず、過去数日〜数週間の推移で「傾向」として捉える姿勢が重要です。

カテゴリーによってランキングの意味合いが異なる

同じ「ランキング1位」でも、カテゴリーごとに母数や競争状況がまったく異なります。1位が意味する販売数や認知度のインパクトは異なるため、カテゴリー選定の戦略性と読み解きの深さが求められます。

広告やプロモーションの影響

ランキングは純粋な販売力だけでなく、広告投資やレビュー数の影響も大きく受けます。広告によるブーストで一時的に順位が上がっていないか、不自然にレビュー数が急増していないか（※レビュー数は信頼性にも直結）といった視点を持つことで、“本当の人気商品”かを見極める目が養われます。

次項では実際にランキングを有効活用する方法を解説いたします。

Amazon ランキングの活用方法

活用１：競合商品のレビュー分析による自社商品の改善

ランキング上位に位置する競合商品を抽出し、レビュー（★評価やコメント）を定性的・定量的に分析します。

こうした情報は、「自社商品の強化ポイント」だけでなく、「商品ページでどこを明確に訴求すべきか」を示してくれるヒントになります。

自社商品の訴求に適切かどうかしっかり吟味した上で、商品ページを以下の観点で見直してみましょう。

タイトル・箇条書き・商品説明の言い回し
→ 実際に高評価を得ているレビューのキーワードや表現を取り入れ、ユーザーの検索意図とマッチさせる。

画像構成
→ ユーザーが疑問に感じていた点（サイズ感、使用感、機能の違いなど）をビジュアルで補足。

A+コンテンツ
→ 競合と比較した際の優位性（例：効果、素材、安全性など）を視覚的に強調。

活用２：広告戦略の精緻化とランキング活用

ランキング上昇中の商品は、広告出稿やプロモーションを強化している可能性が高いです。こうした商品の動きを追うことで、以下のようなインサイトが得られます。

突発的に上昇したASIN
→ スポンサープロダクト・ブランド広告等の出稿強化が推測される。

カテゴリ内で一時的なシェア拡大
→ 季節性需要・キャンペーン対応の可能性大。

レビュー数が急増
→ 広告＋レビュー施策の同時実施の可能性あり。

活用３：キーワード設計の最適化

ランキング上位商品の商品タイトル・箇条書き・A+コンテンツを分析することで、効果的なキーワード群を抽出できます。

これらを自社広告のターゲティングキーワードに転用することで、検索ボリュームが高く、CVRの高いキーワードへ集中投資が可能になります。

例：上位ASINに頻出するキーワードを軸に広告設計

長期でランキング上位に滞在している商品が使っているキーワードは、安定した成果に繋がる可能性が高いです。

一方で、ビッグキーワードは入札単価が比較的高い可能性もあるため、広告予算との兼ね合いを見て検討をしましょう。

活用４：入札調整と費用対効果の最大化

競合の動向から推測したプロモーションタイミングに合わせて入札額や広告出稿量を調整することで、無駄な出費を抑えつつ競争に打ち勝てる戦略が立てられます。

例：競合が広告を強めているタイミング→ 自社も追従、または逆に非広告ゾーンで勝負
　ランキングが安定し始めた商品 → ブランド防衛のための広告を強化。
　新商品の初動 → ランキング変動と合わせて広告効果を短期で検証 → PDCA高速化。

こんな事業者におすすめ

Amazonのランキング情報は、以下のような事業者にとって特に有益です。

新規参入事業者: 市場のニーズや競合状況を把握し、効果的な商品戦略を立てることができます。

既存商品の改善を検討している事業者: ランキング上位の商品を分析することで、自社商品の改善点を見つけることができます。

新商品を開発中の事業者: 市場のトレンドや人気商品を参考に、新商品の企画や開発に役立てることができます。

広告戦略を強化したい事業者: ランキング情報を基に、効果的な広告戦略を立てることができます。

まとめ

本記事をまとめると下記の通りです。

AmazonのランキングはAmazon独自の指標で複数提供されている。
1時間ごとに更新され、カテゴリごとに売れている商品を可視化。消費者ニーズや市場動向を把握するのに有効。

PC・スマホ・セラーセントラルでランキング確認が可能
100位以内は公式サイト・アプリで確認可能、100位以上はセラーセントラルでダウンロードできます。

ランキングの仕組みは非公開だが、様々な指標がが影響していると考えられる。
短期的な変動やプロモーションの影響もあるため、推移を見ながら戦略的に読み解くことが重要です。

競合分析・広告設計など、多角的に活用可能。
上位商品のレビューやキーワードから学び、自社商品ページの改善や広告効果の最大化に役立てることができます。

売れ筋ランキングは、単なる「順位」ではなく、Amazon内での“競争力”や“市場での立ち位置”を見極めるヒントになります。

活用次第で商品改善・販促強化・在庫調整など、幅広い打ち手に繋げられるため継続的なチェックと分析が肝要であり、「どう読み解き、どう活かすか」こそが成果の分かれ道です。

商品改善や広告設計にランキングデータをどう組み込むか悩まれている方は、
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#Amazonコンサル #Amazon運用代行 #アグザルファ #Amazon売れ筋ランキング #ランキング #売れ筋

投稿【競合分析】Amazonランキングの活用法｜活用ポイントと注意点を解説は Axalpha Blog に最初に表示されました。

【新着情報】「Amazon Vine」レビューポリシーが変更｜一体何が変わる?変更点と対策をコンサルタントが解説

axalpha — Tue, 13 May 2025 01:00:45 +0000

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長らくAmazon出品者の間で注目/利用されている「Amazon Vineプログラム」。当プラグラムのポリシーが変更されたことはご存知でしょうか。

本記事では、今回のポリシー変更の概要から、懸念される点、そしてその対策までを分かりやすく解説します。

Amazon Vineプログラムとは？

まず、Amazon Vineプログラムについて改めて概要を確認しましょう。

Amazon Vineとは、Amazonで最も信頼できるレビュアーを招待し、新商品についての意見を投稿してもらうプログラムのことです。

レビューが増えることで、出品者としては商品の認知度を高め、在庫の回転率が遅い商品や新規のASINの売り上げを伸ばすことに効果的です。

購入者としては、十分な情報に基づいて商品の購入を決定することができます。

投稿されたレビューの表示

Amazon Vineによって投稿されたレビューには「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」と表示されます。

Vineのレビューと通常のレビューの見分けがつきやすい仕様になっています。

上記はある商品に投稿された実際のVineレビューの具体例となります。

モザイク処理していますが、内容としては良かった点や注意点などの詳細を書いてもらえることが多い傾向です。

画像や動画を投稿する方もいらっしゃるので、商品画像だけでは伝わりきらないサイズ感や質感などがレビューから読み取れることもあります。

Amazon Vineのメリット/デメリットや条件、参加費用などの詳細は別のブログで紹介しているのでそちらもご覧ください。⬇︎

新たなレビュー獲得施策！？Amazon Vine 先取りプログラムを解説！

【続報】「Amazon Vine先取りプログラム」で商品レビュー獲得を目指そう！

【必見】「Amazon Vine先取りプログラム」新価格！変更内容とオススメの活用方法3選を解説

今回の変更点

今回の変更点の前に、レビューについておさらいしておきましょう。

レビューはバリエーションを組むことで、親ASINに集約させることができます。

つまりレビューが10件あるASINが3つあったとすると、その3つでバリエーションを組んだ場合には「レビューが30件ある商品」という見え方になります。

ですが今回のルール変更により、

Vineレビューに関しては、複数の異なるASINを1つの新しい親ASINに統合した場合、その中で最も高い登録区分の最大レビュー数だけが保持されることになりました。

Amazonのヘルプページでは以下のような記載になっております。

▼Amazonヘルプページ

複数の異なる親ASINを1つの新しい親ASINに統合した場合、その中で最も高い登録区分の最大レビュー数だけが保持されます。たとえば、最も高い区分に登録されていて、それぞれ30件のレビューを持つ2つの商品を統合した場合、新しい親ASINには最高品質の30件のレビューのみが保持されます。

登録区分は以下のように定められています。

例えば、

①上位の区分で登録した子ASINのレビュー：30件

②中間の区分で登録した子ASINのレビュー：10件

③無料の区分で登録した子ASINのレビュー：2件

この3つを新しい親ASINでバリエーションを組んだ場合には、①が最も高い登録区分となるため、①のレビューのみの「30件のレビューがついた商品」となります。

（※変更前は「レビューが42件ある商品」という表示が可能でした。）

同じ区分が複数ある場合はその中で最もレビュー数が多いもの(または★評価が高いもの)が適用されます。

これが今回の変更点の重要なポイントです。

Vineレビューが含まれているASINでバリエーションを組む場合、子ASINが多いほど失うレビューも多くなります。

上記の表のとおり、Vineでは区分が3つ存在しており、それぞれ取得できる最大のレビュー数が決まっています。

そのため、Vineレビューのみで構成されるバリエーションについては、バリエーションを組んだ中で最上位の区分のレビュー数までしか獲得できません。

具体的には以下の例１～３を確認してください。

例1：バリエーション内の最上位区分が上位の区分の場合

ASIN①とASIN②をAmazon Vineの上位の区分（登録手数料22,000円）に登録します。

ASIN①およびASIN②はそれぞれ、30件のAmazon Vineのレビューを獲得します。

後にASIN①とASIN②を新しい親ASINの下に統合した場合、ASIN③については、ここでの最上位区分（上位の区分）の最大30件まで保持されます。

つまり、30件を超える追加のAmazon Vineのレビューは表示されません。

例2：バリエーション内の最上位区分が中間の区分の場合

ASIN①をAmazon Vineの中間の区分（登録手数料10,000円）に登録すると、10件のAmazon Vineのレビューを獲得します。

ASIN②を無料の区分に登録すると、2件のAmazon Vineのレビューを獲得します。

ASIN①とASIN②を新しい親ASINの下に統合した場合、親ASIN③については、Amazon Vineのレビューが最大10件まで保持されます。

この場合は10件を超える追加のAmazon Vineのレビューは表示されません。

例3：バリエーション内の最上位区分が無料の区分の場合

ASIN①、ASIN②、ASIN③を無料の区分に登録します。

各ASINが2件のAmazon Vineのレビューを獲得します。

3つのASINを新しい親ASINの下に統合した場合、親ASINについては、Amazon Vineのレビューが最大2件まで保持されます。

この場合は2件を超える追加のAmazon Vineのレビューは表示されません。

ルールが変わったことで起こる懸念点

ブログ執筆時点(2025/4/18)では分かっていないことが多く、今後にかけて検証が必要になりますが、現段階で懸念していることは「既存のバリエーションはどうなるのか」ということです。

恐らく「今のまま」ということは考えられないので、徐々に修正されていくと思われます。

※以下はあくまで予想ですので、今後どうなるかは検証と調査、Amazonからの発表を待つ必要があります（あくまでも当社の見解であり、確定情報ではないことをご注意ください）。

なお、「最も高い区分での最大レビューが統合される」ということになるので、通常のレビューは上限が無く統合されるのではないかと考えています。

つまり、

上位の区分で登録＆獲得したVineレビュー20件+通常のレビュー30件の計50件　と
中間の区分で登録＆獲得したVineレビュー10件+通常のレビュー40件の計50件

これらでバリエーションを組むと、上位の区分で登録＆獲得した20件+通常のレビュー30件+通常のレビュー40件の計90件のレビューということになると予想しています。

つまり、このルール変更により、いかに通常のレビューを獲得するかが重要になってくるのではないかと考えています。

また、上手くこのルールを活用できれば低評価となってしまったVineレビューを隠すこともできるのではないでしょうか。

新しいルールにより評価が良くなる商品もあると考えられますので、今一度、ご自身の登録区分を確認してみましょう。

ルール変更に対して実施すべき対策

Amazon Vineの効果を最大化するための対策２点をお伝えいたします。

1点目は、登録する商品の選定に気を付けましょう。

登録の際は上位の区分での登録を推奨いたします！

なぜなら、そもそも半永久的に残る質の高いレビュー最大30件が、22,000円で獲得できる可能性があるのは破格です。先行投資として、出来る限り30件での登録をおすすめします。

2点目は、「レビューをリクエスト」機能を活用しましょう。

現状、Amazonにおいて正式にレビューを集める機能は、Amazon Vineと「レビューをリクエスト」この2つしかないため、積極的に活用していただきたいです。

「レビューをリクエスト」は注文の詳細画面にて、条件を満たしている注文に関して実行できるので確認してみてください。

これら２つの対策に加えて、自社サイトやSNSの活用などAmazon以外での集客も重要になってきます。

さらには、商品自体の魅力を上げることもポイントです。開発段階、改善段階において、商品のアップグレードを行うことも対策のひとつになるでしょう。

よくある質問

ルールが変更されてまだ日が浅く、正確な情報が得られにくいものの、Amazonのテクニカルサポートからの回答をいくつか得られましたので、今後よくある質問になりそうなものを独自視点でまとめてみました。

新しい情報が入り次第、更新・追記をしていきます。

■既存のバリエーションはどうなるのか

既存のバリエーションは対象外なのか。
対象となるなら、いつから適用されるのか。

→ Amazonからの回答

既存のバリエーションにもすでに適用されています。

■Vine以外の通常のレビューはどうなるのか

統合されるのは「Vineで得たレビューだけ」なのか「ASINのレビュー全て」なのか。

→ Amazonからの回答

統合される対象は「Amazon Vineで獲得したレビュー」となりますので、通常のレビューに関しては最大数などは無く統合されます。

例）

ASIN①(上位の区分)：Vineレビュー30件/通常のレビュー20件
ASIN②(中間の区分)：Vineレビュー10件/通常のレビュー40件　をバリエーション組した場合には
親ASIN：Vineレビュー30件/通常のレビュー60件　となります。

■下位の区分で統合されなかったコメントはどうなるのか

統合されてしまった場合には「非表示」となるのか。
バリエーションを解体したらまた戻るのか。

→ Amazonからの回答

レビューはASINに蓄積されるので、統合されてしまった場合には「非表示」となります。

バリエーションが解体されたらレビューは元に戻ります。

■レビューの数ではなく★の数はどうなるのか。

例：Vineレビューのみの場合

ASIN①(上位の区分)：レビュー30件★5.0
ASIN②(中間の区分)：レビュー10件★3.0
上記でバリエーションを組んだ場合は★5.0となるのか

例：上位の区分が2つ以上ある場合
ASIN①(上位の区分)：レビュー30件★5.0
ASIN②(上位の区分)：レビュー30件★3.0
上記でバリエーションを組んだ場合は★5.0なのか

例：Vineレビューと通常のレビューがある場合
ASIN①(上位の区分)：レビュー30件/通常のレビュー20件★5.0
ASIN②(中間の区分)：レビュー10件/通常のレビュー40件★3.0
上記でバリエーションを組んだ場合はVineレビュー数：30件/通常のレビュー60件で★4.0となるのか

こちらはまだAmazonからの回答がないため「調査中」となります。

■上位の区分で登録し、レビューが30件あり、★4.5のASINが2つあった場合はどうなるのか。

同じ状況のASINが複数あった場合の統合されるASINはランダムなのか、基準があるのか。

こちらはまだAmazonからの回答がないため「調査中」となります。

まとめ

本記事をまとめると下記の通りです。

Amazon Vineのルールが変わった

統合されるのは「最も区分の高いレビューの最大数」

既存のバリエーションはどうなるのか

通常のレビューを集めましょう

商品自体の魅力を向上させましょう

Amazonにおけるレビューを増やす施策として利用されてきたAmazon Vineが大きく変わりました。

レビューの件数自体は減ってしまう可能性がありますが、その代わり★の点数は上がるかもしれません。

ルール変更によって、レビューの統合方法が変わる点は、既存のバリエーションを持つ商品にとっては大きな影響がありそうですね。

とはいえ高品質なレビューを集められる施策になるので、しっかりと仕組みを理解しAmazon Vineを活用しましょう。

「Amazon Vineプログラム」や商品レビューについてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサル・運用代行のアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました

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#Amazonコンサル #Amazon運用代行 #アグザルファ #AmazonVine #入札戦略 #レビューポリシー

【Youtube新着動画】【Amazon】レビューを活用したい人必見！お客様の声から期待できる効果とは（2025/03/28）

axalpha — Fri, 28 Mar 2025 01:00:59 +0000

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┃新着動画

Amazon出品者にとって、セッション数を増やすことは売上向上に非常に重要な要素のひとつです。

今回はAmazon出品者が直面する課題のひとつ、セッション数を増やすための実践的なコツを解説いたします。

是非ご参照ください！

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┃参考記事

ご相談時によく聞くお悩み・ご質問まとめ

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【事例解説付き】Amazonレビューの有効活用！期待できる効果とは？

axalpha — Tue, 24 Dec 2024 00:20:45 +0000

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Amazonで売上を拡大する重要な要素として多くの方に認知されている「レビュー機能」。

過去にはレビュー箇所の他、サブ画像やA+などに「お客様の声」として、商品ページに反映することが可能となっていたものの、2023年12月12日に商品詳細ページの規則が更新されたことにより、一部商品を除いてサブ画像やA+箇所での掲載が不可となりました。

該当コンテンツを反映した状態のままでいると、Amazonのシステム判定により、規則更新後に該当箇所が削除されてしまう可能性や最悪の場合はアカウント健全性に影響が出る可能があるため、実は注意が必要です。

そのため、今回の記事では「レビューの掲載」に焦点を当て、現時点で掲載可能な箇所と今後は掲載不可となる箇所をお伝えいたします。

これからレビューを掲載されたい方や、現行コンテンツの修正が必要な方はご一読いただければ幸いです。

YouTubeでも解説しておりますので、ご覧ください！
画像をクリックすると再生されます⬇︎

商品詳細ページの規則更新

まず、レビューの掲載については「商品詳細ページの規則」に以下の通り記載されております。

商品詳細ページの商品名、商品説明、商品仕様、画像には、以下のいずれも使用できません。

（中略）

・レビュー、引用、またはお客様の声。ただし、ビューティーカテゴリーの商品については、外部ウェブサイト上に掲載された口コミ・レビューが、Amazon.co.jp上で掲載・転載する権限が付与されているものであり、その内容や信頼性その他の客観的な基準により、購入者にとって特に重要かつ価値が高いものとしてAmazonが別途承認している場合を除きます。

※Amazonセラーセントラルヘルプページ商品詳細ページの規則
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200390640#mnd_2jc_jcb__section_uv2_3xg_b2b
（確認日：2024年12月23日）

上記の通り、ビューティーカテゴリーの商品の例外を除き、現行の規則では商品ページにレビューの掲載をすることは不可とされております。

商品の信頼感を高める（結果的に転換率に影響する）ことを目的とし、レビューを有効活用していた出品者様からすると大きな痛手となる規則更新となりました。

では、時間と労力をかけて獲得してきたレビューの活用は他でも不可なのでしょうか？

次項にて、現行の規則で掲載可能な箇所とその活用方法について事例を交えて解説いたします。

引き続き掲載が可能な箇所と活用方法

前述のとおり、現行の規則では一部例外を除いて商品ページにレビューの掲載をすることは “不可” とされております。

しかしながら、「ストアページ」においては現時点でそのような規制はなく、独自に収集したお客様の声においても掲載は “可能” です。

これまでストアページ以外でレビューを掲載されていた方はストアページに再アップいただき、現時点でレビューを掲載されていない方はストアのブラッシュアップとして、レビューを活用いただけます。

次項ではストアページにレビューを掲載した後、どのような活用方法が考えられるかについて解説いたします。

ストアページについてはこちらの記事をご参考ください⬇︎

【連載】Amazonストアまとめ第3回｜ Amazonストアを作成しよう（作成編）

【事例解説】具体的な活用方法

前述の通り、ストアページにおいてはレビューの掲載が引き続き可能となっております。

しかしながら、ご覧いただいている方の中には具体的な運用方法のイメージが湧かない⋯という方もいらっしゃるのではないでしょうか？

本稿では実際の掲載事例を参考にしつつ、具体的な運用方法について記載いたします。

レビューを掲載することで期待できる効果

そもそもレビューを掲載することで、どのような効果が期待できるのでしょうか。

まずは前述している「商品の信頼感を高める」効果となりますが、これは以下の心理学の観点から期待されるものです。

・ウィンザー効果
当事者からの情報より、第三者からの情報の方が信頼性・信憑性が増すという心理。

・バンドワゴン効果
多数がある選択肢を選択している現象が、その選択肢を選択する者を更に増大させる効果。

・ハロー効果
社会心理学の用語で、ある対象を評価する時に、それが持つ顕著な特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる（認知バイアス）現象のこと。

参照：オクゴエ！「口コミ効果を科学的に検証！心理学的根拠や論文、統計データを元に解説！」
https://okugoe.com/review-effect/
（確認日：2024年12月23日）

このような効果が期待できる「レビュー」をAmazonレビュー機能内だけで使用しているのは勿体ないと感じていただけたかと思います。

実際に多くのストアページを見てみますと、有効活用されている事例がありますので、今回はその中で事例を一つ紹介させていただきます。

掲載事例

参考：Amazon.co.jp ネスレヘルスサイエンス公式店ストアページ『高カロリーのやわらかいごはん』
https://www.amazon.co.jp/stores/page/D9F3AC51-5DC1-4710-A4B2-4DFBC7B9D75E
（確認日：2024年12月23日）

注目ポイント

お客様の顔写真と年齢を掲載することで、信頼感を高めている。

下部に注書きで「ご年齢は撮影時点であること」、「個人の感想であること」の断りを入れている。

商品の特性上（シニア向け食品）、直接的なターゲットとなるシニア層の他、その子供世代にもリーチするような構成となっている。

記載の通り、ストアページを有効活用されているページは信頼感を高める効果の他に、ストアのターゲットやコンセプトを明確にされている傾向があります。

修正でお困りの際は今回のご紹介した事例の他にも有効活用されている事例が多数ありますので、競業であるなしを問わず、一度リサーチいただくことをおすすめいたします。

まとめ

2023年12月12日に商品詳細ページの規則が更新されたことにより、一部例外を除いてサブ画像やA+箇所でのレビュー掲載は不可となっている。

現行の規則においてはストアページにてレビューの掲載は可能。

商品の信頼感を高めるポイントとしては、顔写真や年齢などの信憑性を高める情報とターゲットの選定が重要となる。

いかがでしたでしょうか。

すぐの対応とせずとも今後のブラッシュアップ案の一つとして把握いただくことで、今後の対応の幅が広がるかと思います。

もし、レビュー自体が少ない、レビューが0である商品のブラッシュアップを検討されている場合は、まずはレビューを獲得すべくVineプログラムの活用なども併せてご検討くださいませ！

Vineプログラムについてはこちらの記事をご参考ください⬇︎

新たなレビュー獲得施策！？Amazon Vine 先取りプログラムを解説！

商品レビューについてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサル・運用代行のアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました

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＃Amazonコンサル＃Amazon運用代行＃アグザルファ＃レビューの商品ページ掲載 #レビュー

投稿【事例解説付き】Amazonレビューの有効活用！期待できる効果とは？は Axalpha Blog に最初に表示されました。

【新機能】Amazonにカスタマーレビューの機能搭載！概要・操作方法を徹底解説！

Tadafumi Nishi — Tue, 29 Mar 2022 01:40:04 +0000

こんにちは！
国内初のAmazon専門コンサルサービスを展開しているアグザルファです！

アグザルファブログではAmazon専門コンサルタントがAmazon出品に役立つ情報をお届けしています。

オンラインショッピングでは、購入に向けた比較検討や購入を決定する基準として、多くのユーザーが「商品レビュー」を参考にしています。

高い評価の商品レビューがつくことで購入を検討しているユーザーに安心感や商品への信用が生まれ、売上が上がりやすくなる効果があります。

対して、低評価レビューが原因で思ったように売上が伸びない、伸びなくなったケースがあるのも事実です。

低評価の商品レビューに対して出品者から直接連絡を行うことは、ポリシー違反として認められていませんでしたが、新機能「カスタマーレビュー」では、低評価のレビューを投稿した購入者に直接連絡が取れる機能（利用資格あり）として搭載されました。

ぜひ出品者の皆様にもこちらの機能を有効に活用いただけるよう、今回は新機能「カスタマーレビュー」の詳細や操作方法について解説していきます。

そもそもカスタマーレビューとは

まず、Amazonにおけるレビューには「商品レビュー」と「出品者評価」の2種類が存在します。

「商品レビュー」：商品ページ上にレビューが反映されます。
※Amazonで購入していなくても、一般アカウントを保有していれば投稿可能
「出品者評価」：商品ページ上ではなく「出品者情報ページ」の「フィードバック」に反映されます。

「商品レビュー」は各ASINごとの商品自体に関する内容の評価、「出品者評価」は発送対応など出品者の対応に関する内容の評価として分別されています。

これらは、検索結果画面上位表示の向上、ユーザーからの信頼度アップなどに効果的な項目となります。

そして今回搭載された新機能「カスタマーレビュー」は、「商品レビュー」に対してアクションを起こせる機能となっています。

「商品レビュー」「出品者評価」についてはこちらの記事もご参考ください⬇︎

Amazonレビュー獲得施策はワンクリックで簡単完了！

カスタマーレビューの機能

これまで、低評価の商品レビューに対しては出品者から連絡を行うことは、ポリシー違反として認められていませんでした。

しかし、新機能「カスタマーレビュー」では、低評価のレビューを投稿した購入者に直接連絡が取れるようになりました。

セラーセントラル上の「カスタマーレビュー」機能にあるメールチャネルを介して、星1～3の商品レビューを投稿した購入者に「返金」か「カスタマーサポート」のメールを送ることができます。

利用資格

・Amazonブランド登録済みでセラーセントラルアカウントに関連付けられていること
・上記のアカウントに「ブランド代表者」の役割が割り当てられていること
・投稿された低評価レビューが該当する商品の出品者であること

概要

・過去90日間に投稿された商品レビューが一覧で表示
・ASINや星の数で絞り込み検索が可能
・連絡できる内容は「返金：全額返金の提供」と「カスタマーサポート：注文の詳細を購入者に確認」のいずれか

「返金：全額返金の提供」を選択した場合は、購入者に全額返金を提供するEメールが自動的に作成されます。

「カスタマーサポート：注文の詳細を購入者に確認」を選択した場合は、レビュー内容について追加情報を収集するためのEメールが自動作成されます。

出品者から「返金」または「カスタマーサポート」のメールを受信した購入者は、アカウントサービスページのメッセージセンターでメッセージを確認できます。

さらに、出品者からのメッセージに購入者が返信すると、出品者のセラーセントラル内にあるメッセージページに、マーケットプレイス・メッセージ管理が作成されます。

※Eメールの定型文をカスタマイズまたは変更することはできません。

カスタマーレビューの方法

それでは早速、カスタマーレビューの機能を使ってみましょう！
実際の作業画面と合わせて解説しますので、ぜひ手順に沿って進めてみてくださいね。

1.セラーセントラルTOP > ブランド >カスタマーレビュー

2.星1～3のレビューのうち、「購入者に連絡」を選択

3.「全額返金」または「カスタマーサポート」を選択

4.①「全額返金」を選択した場合

購入者に「全額返金」に応じる文面が自動作成されるので、「送信」を選択

4.②「カスタマーレビュー」を選択した場合

購入者のレビュー内容を解決したい旨の文面が自動作成されるので、「送信」を選択

注意点

低評価レビューを投稿した購入者に対して、Amazon出品者より直接連絡を取れる「カスタマーレビュー」ですが、重要な注意点があります。

注意点1：レビューの変更や削除を依頼することはできない

「カスタマーレビュー」で作成できるメールは、内容の変更やカスタマイズをすることはできませんが、別の方法で購入者にレビューの変更や削除を依頼することはAmazonのカスタマーレビューポリシーに反する禁止行為となります。

最悪の場合、Amazonでの出品権限が即時かつ永久に取り消される可能性がありますので、順守するようご注意ください。

詳細については、下記参考元と画像を併せてご参照ください。

参考元：Amazon出品者のヘルプ「商品レビューに関する質問への回答」

参考元：Amazon出品者のヘルプ「購入者の商品レビュー」

あくまで純粋に低評価レビューに繋がった問題点の確認を行い、必要に応じて返金するのみとなります。

注意点2：メッセージの受信をオプトアウトしている購入者には連絡できない

購入者の中には、メッセージの受信設定をオプトアウト（メッセージの受信を拒否）している方もいます。

そういった購入者には下記画像のように「購入者に連絡」部分が「購入者はメッセージの受信をオプトアウトしています」と表示され、メッセージを送ることができませんのでご注意ください。

「カスタマーレビュー」がブランドタブに表示されない場合

「カスタマーレビュー」のドロップダウンがブランドタブに表示されていない場合には、管理者ユーザーがユーザー権限を確認し、広告のヘッダーで「カスタマーレビュー」の「表示と編集」権限を利用可能にしておく必要があります。

1.セラーセントラルTOP > 設定 > ユーザー権限

2.「広告」セクション内の「カスタマーレビュー」欄で「表示と編集」を選択

編集権限の変更後は、一度サインアウトし、再度セラーセントラルにサインインする必要があります。

まとめ

今回は新機能「カスタマーレビュー」について解説させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

商品レビューの削除や星の数の変更依頼はポリシー違反のため行えませんが、投稿者へ何かしらアクションが取りたい場合には現状唯一の手段となりますので、有効に活用していきましょう。

なお、まだ搭載されて間もない機能ですので何か新しい情報や変更などありましたら、情報を更新させていただきます。

最後までお読みいただきありがとうございました。

今後もAmazon出品者の皆さまにプラスとなる情報を発信して参ります！
アグザルファブログが皆様の参考になれば幸いです。

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『Amazon DSP』の活用で、Amazonサイト外部からも集客やブランディング戦略の実現を（2021年7月28日公開「ECのミカタ」）

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投稿【新機能】Amazonにカスタマーレビューの機能搭載！概要・操作方法を徹底解説！は Axalpha Blog に最初に表示されました。

Amazonトラブルとはおさらば！安心安全な商品・出品者を見極めるポイント解説

SuzukiHana — Wed, 21 Jul 2021 02:28:29 +0000

こんにちは！

国内初のAmazon専門コンサル・運用代行サービスを展開しているアグザルファです！

アグザルファブログではAmazon専門コンサルタントがAmazon出品に役立つ情報をお届けしています。

新着記事のお知らせはXやYoutube「あぐちゃんねる」の投稿で発信中です！

オンラインショッピングが当たり前の存在となった今、オンラインで購入できる商品の幅も増え、ECを利用してお買い物をする機会が増えたのではないでしょうか。

利用者が増える中でオンラインで商品を販売する人も増えています。
そのような中、悪質業者や偽造商品の流通も増加し、詐欺被害などのトラブルも多発しています。

今回は、Amazonでショッピングをする上でトラブルに遭わないためにも、安全な商品・出品者を見極めるポイントを解説していきます！

YouTubeでも解説しておりますので、ご覧ください！
画像をクリックすると再生されます⬇︎

実際にあるトラブル

一部の悪質な出品者によって、購入者が下記のような被害に遭う事例が発生しています。

・注文したのに商品が発送されない
・返品したいのに返品拒否される
・問い合わせしたけど連絡がつかない

多くの出品者は健全に運営しておりますが、やはり悪質な出品者もいるのがEC全体の現状です。

Amazonは、商品を出品するために必要な出品アカウントの開設、Amazonサイト上に商品を出品するまでの流れが、他モールやECプラットフォームに比べ簡単なのが最大のメリットでありますが、この点が逆に悪用されているのでしょう。（とはいえ、年々、出品アカウントの開設における審査は厳しくなりつつあります）

また、Amazonでは偽造品の撲滅を促進する「Project Zero」など悪質な出品者や商品を取り締まるために日々尽力しています。

正しい見極め方を次章から詳しく説明していきます！

Amazonストアページで見極める

Amazonで購入の際に商品を見極めるには、正規品での販売か偽造品かを確かめましょう。

そこで、最初に確認して頂きたいのが、商品ページ内の商品名下(スマホ：商品名上)に表示されているAmazonストアページへのリンクです。

実はこのAmazonストアページへのリンクは、商品が正規品かどうか、見極めるポイントの１つになります。

なぜかというと、Amazonストアページは「特許庁に認められた商標権を持っている店舗（出品者）のみが作成可能なページ」だからです。

Amazonストアページは、ブランド登録といった商標権をAmazonに提出・審査を通過することで、Amazon側で正式なブランド・商品と認められている出品者のみが運用できます。

そのため、商品ページ内に上記画像のような、「●●●のストアを表示」といったAmazonストアページへのリンクがある商品は、商標権を持った正規ブランドオーナー・正規販売店が出品していることから、悪質な出品者ではないと判断しても良いでしょう。

ですが、ここで注意が必要です。

┃注意

流通量が多い型番商品や他モール・サイトで入手しやすい商品などは、商品ページ内にAmazonストアページへのリンクがあっても、正規ブランドオーナー・正規販売店以外の出品者がカートを獲得していることがあります。

そのため、カートを獲得している出品者が悪質な出品者である可能性も…

カート獲得とは？

Amazonは１商品１ページというカタログサイト形式のため、同一商品を複数の出品者（店舗）が “相乗り” して同一商品ページ上で販売をしています。

複数の出品者の内、購入者にとってベストな提供ができる出品者が「カートに入れる」ボタンを獲得でき、それ以外の出品者は別枠に集約表示される仕組みです。

– カートを獲得している出品者から安心して購入できるのか？
– 悪質な出品者の可能性かどうかどう判断するのか？

見極めポイントを引き続き解説して参ります！

販売元（出品者）で見極める

商品ページ上にAmazonストアページのリンク表示がない場合、また、表示はあるけれど安心して購入できる出品者なのかを見極めたい場合は、下記画像の「カートに入れる」ボタン直下、「販売元●●●」 (モバイル版では「この商品は、●●●が販売し～」)を確認しましょう。

ここで表示される販売元は店舗名にあたりますので、「●●公式ストア」「●●正規販売店」といった店舗名の場合は公式ブランドによる販売、正規ルートによる販売の可能性が高いと言えます。

※今回は販売元に弊社名を記載しております。

販売元の店舗名部分をクリックすると、店舗のレビュー（出品者評価）や事業者に関する詳細情報などを確認することが可能です。

出品者の対応や発送に関するレビューが閲覧でき、商品の質問なども行うことができます。

もし、ここの評価があまりにも低かったり、悪いレビューが多いようであれば、出品者に問題がある可能性が高いため、そのような出品者からの購入は控えたり、注意をしたほうが良いでしょう。

それでも購入が必要な場合は、販売事業者や住所などで検索し実在するのかどうかを含め、事前に確認することをお勧めします。

さらに詳しく販売元（出品者）の情報を調べる方法

さらに細かく販売元の情報を調べてみましょう。

アクセス方法は、先ほどと同様「カートに入れる」ボタン直下、販売元の店舗名をクリックします。
すると、左上に「●●●のストアフロント」と表示されるのでクリックしてみましょう。

クリックすると出品者が取り扱っている出品商品が一覧で見ることができます。

ここで見極めるポイントは、他の出品商品の商品レビューが悪くないかなどを確認してみることで、出品者の安全性度合いが見えてくることがあります。

1商品で判断するより見極めやすくなります。
ただし、評価があっても古かったり、少なすぎる評価、日本語がおかしい評価が多い場合は怪しい可能性があるので注意です。

出荷元・販売元から見極める

購入した場合、商品がどこから出荷され、誰が販売しているのかも見極めるポイントになります。

「カートに入れる」ボタンの下に表示されている、「出荷元」に注目してみてください。

この表示には3パターンあります。

①出荷元：出品者店舗名　販売元：出品者店舗名
②出荷元：Amazon　販売元：出品者店舗名
③出荷元：Amazon　販売元：Amazon

それぞれの意味合いは以下になります。

①出荷元：出品者店舗名　販売元：出品者店舗名

出荷元・販売元が出品店舗名（モバイル版：「この商品は○○○商店が販売、発送します」）の場合、出品者が販売し、出品者より直接購入者へ発送している商品になります。

そのため、安心な出品者であれば問題はありませんが、悪質な出品者の場合、配送遅延やそもそも発送してくれないなどのトラブルが起こる可能性があり、問題が起きた際は購入者と出品者で解決する必要がありますので、その点注意が必要です。

このような購入者と出品者間トラブルに備えて、購入者を保護する「Amazonマーケットプレイス保証」がありますので、これを安心材料とするのも考え方の１つでしょう。

②：出荷元：Amazon　販売元：出品者店舗名

出荷元がAmazon・販売元が出品者店舗名（モバイル版：「この商品は〇〇〇商店が販売し、 Amazon.co.jpが発送します。」）の場合、出品者が商品をAmazon倉庫に納品し、Amazon倉庫から購入者に発送されます。

そのため、在庫がすでにAmazon倉庫にある状態ですので、倉庫側で不具合が起きない限りは確実に発送がされ、発送遅延などのトラブルは発生しにくいです。

また、商品や発送に問題があった場合は、返品可能（商品カテゴリによって諸条件あり*）であること、何かあればAmazonへ問い合わせることでAmazonが対応するため、出品者と直接やり取りする必要がなく、安心して購入することができるでしょう。

*参考：返品・交換の条件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

③：出品元・販売元がAmazonもしくは「この商品は Amazon.co.jpが販売、発送します」

出品元・販売元がAmazon（モバイル版：「この商品は Amazon.co.jpが販売、発送します」）の場合、Amazonが販売管理した商品であり、Amazon倉庫から購入者に発送されます。

Amazonが直販しているため、偽造品や転売商品は当然ながら扱っておらず、何かしらトラブルがあった場合はAmazonに問い合わせることで対応してもらえます。

３パターンの中では、1番安心して購入できる組み合わせになります。

まとめ

今回は、Amazonでショッピングをする上でトラブルに遭わないために、安全な商品・出品者を見極めるポイントを解説しました。

健全なAmazon出品をされている出品者が数多くいる中で、一部の悪質な出品者が存在しているのが現状です。見極めポイントを少しでも知っているだけで、トラブルを未然に防止することができるかもしれません。

Amazonでショッピングをする上でのトラブルについてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサル・運用代行のアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました

今後もアグザルファブログでは、Amazon出品者の皆さまに役立つ情報を発信して参ります！
ぜひ日々のAmazon出品にお役立てください。

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投稿 Amazonトラブルとはおさらば！安心安全な商品・出品者を見極めるポイント解説は Axalpha Blog に最初に表示されました。

【解説】Amazon数量限定タイムセールとは？参加方法と4つの注意点

araiyuki — Tue, 18 May 2021 01:00:38 +0000

こんにちは！

国内初のAmazon専門コンサルサービスを展開しているアグザルファです！

アグザルファブログではAmazon専門コンサルタントがAmazon出品に役立つ情報をお届けしています。

早速ですが、Amazonでは毎日何かしらの「タイムセール」が開催されています。

私自身もAmazonユーザーとして利用する際、タイムセール価格の商品をつい購入することがあるのですが、Amazon出品者の皆様は「タイムセール」への参加を上手に活用されていますか？

今回は複数種類があるAmazonタイムセールの中でも「数量限定タイムセール」の概要、参加方法、注意点について解説させていただきます！

数量限定タイムセールは、タイムセールの特集ページに掲載することができるので、更なる売上拡大に貢献できる施策のひとつです！

タイムセールに参加することで、

・露出強化
・転換率（成約率）の向上
・レビュー数の獲得

などの上記効果に期待ができますので、ぜひご参考ください！

Amazon「数量限定タイムセール」とは？

数量限定タイムセールとは、限定された時間内、通常は12時間のみに限り、タイムセールページに表示されるセールです。

「LD（Lightning Deal）」とも呼ばれることがあります。

その他の公式タイムセールの種類として、Amazon側で招待された出品者のみが参加できる「特選タイムセール(DOTD：Deal of the day)や限定された日数の間セールを行う「7日間のタイムセール」などがあります。

上記の通り、「特選タイムセール」は招待制のため、招待が無い場合は「数量限定タイムセール」等に参加をして商品の販売実績を積んでいきましょう！

数量限定タイムセールの参加条件

数量限定タイムセールには下記の参加条件があります。

これらの基準を元に、出品している商品がタイムセールへの出品可否が決まります。

・販売履歴がありAmazonで星の数（商品レビュー）を3つ以上獲得していること
・できるだけ多くのバリエーションが組み込まれていること
・制限対象商品、不快感や嫌悪感を与える商品、不適切な商品ではないこと
・すべての地域でAmazonプライム対象であること
・新品であること
・購入者の商品レビューポリシーに準拠していること
・タイムセールの頻度に関するポリシーに準拠していること

(引用元：タイムセールの概要と申請資格)

また、数量限定タイムセールは「参加手数料」がかかります。

通常時は一律「4000円」ですが、Prime Dayなどの大型セールに合わせた数量限定タイムセールに参加する場合は「8000円」の手数料がかかります。(2021/05/18時点）

また、Amazon側で決定された「最低割引率」がセラーセントラル上に表示されますので、その割引率が商品に対して適用できるかどうかも確認が必要になってきます。

数量限定タイムセールの参加方法

続いて、数量限定タイムセールの参加方法について解説いたします。

1.セラーセントラルの「広告」タブ＞「タイムセール」をクリック

2.「新しいタイムセールを作成する」をクリック

3.表示されている商品の中より数量限定タイムセールに参加させたい商品を選択し、日程を選択

「表示されている商品＝数量限定タイムセールの条件を満たしている商品」になります。
表示されていない商品は条件を満たしていないため、参加できません！

4.「タイムセール価格」、「数量」を設定

この時にAmazon側が指定をする最低割引率と最低数量を指定していないと次のステップに進むことができません。

また、バリエーションを組んで切る商品は、全体の65%以上の選定が条件となります。

5.最終設定を確認して「タイムセールを送信する」をクリックして、申し込みが完了！

┃補足

送信後、レビューの低下やタイムセールが始まるまでの価格の変更等の原因から、申請後のタイムセール設定に変更が必要になる場合もあるので、「広告」タブより「タイムセール」をクリックし、申請後のステータスの確認もお手すきの際にしておくことをオススメいたします！

「数量限定タイムセール」商品ページ上の表示・訴求

数量限定タイムセールに参加した場合の商品ページ上における表示について解説いたします。

まず、検索結果上では下記画像のように、赤いタグで「タイムセール」の表示がされます。

表示がされてない商品と比べて非常に目立つ仕様のため、セッション数の増加が期待できます。

そして、商品ページ上の価格欄には「セール特化」と「割引率」が表示されるので、転換率(成約率)向上に繋がります。

また、「数量限定」タイムセールですので、
下記の様にタイムセール終了までのカウントダウン＆残数が表示され、「早めに買わないと終了してしまうんじゃないか…」という焦燥感を持たせる効果を演出でき、数量限定タイムセールの訴求ポイントになります！

数量限定タイムセール 4つの留意点！

最後に、数量限定タイムセールの参加に関する4つの留意点をお伝えしておきます。

①スポンサープロダクトを利用する

数量限定タイムセール参加商品は、タイムセールの開催と同時にスポンサープロダクトキャンペーンを実施することで、更に露出が期待でき、タイムセールが表示される確率を高めることができます。

②商品価格の変更

参加申請した商品の価格を引き下げた場合、タイムセールが差し戻しになる場合があります。
同じタイムセールの価格も引き下げる必要となる可能性がありますので、申請中や開催中の価格変更は避けましょう。

③出品の削除または終了

在庫管理ページにおいて、タイムセールに参加している商品のステータスを「終了」に変更をしてしまうと、その商品に対して予定されている数量限定タイムセールがすべて取り消されてしまいます。
取り消されたタイムセールは、再開できないためご注意ください。

④新しい子ASINの作成

バリエーション商品を含むタイムセールの申請の場合、タイムセールの送信後に新しい子ASINを作成したり、バリエーションに新しい子ASINを割り当てることで、タイムセールが差し戻し、または取り消しになることがありますのでご注意ください。

まとめ

Amazonで売上拡大を目指していく為には、タイムセールへの参加も効果的な一つの手段です。

数量限定タイムセールは、条件ありのタイムセールではありますが、訴求効果のあるAmazon公式のタイムセールですので、参加条件をクリアした対象商品がありましたら、積極的に参加をしていきましょう！

Amazon数量限定タイムセールについてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサルのアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました。

今回の記事はYouTubeでも解説しておりますのでご参考ください⬇

今後もAmazon出品者の皆さまにプラスとなる情報を発信して参ります！
アグザルファブログが皆様の参考になれば幸いです。

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