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皆様、年末に向けて「ふるさと納税」の準備はお済みでしょうか？

昨年の2024年12月から、「Amazonふるさと納税」が提供開始され、それに合わせて、全国の自治体様もAmazonへの参加され、返礼品の登録業務でお忙しかったかと思います。

当社もご契約いただいた自治体様や中間事業者様とやり取りをさせていただくようになってから1年が経過する段階で、更なる寄付額の向上を目指し、返礼品(＝商品)の登録や内容の充実化などに注力しております。

今回の記事では、「Amazonふるさと納税」において全国の自治体様のお悩み・お困り現象のひとつ「返礼品登録時のエラーの解消方法」について、解説いたします。

【よくあるお悩み①】返礼品名が流用できない

Amazonふるさと納税を導入される自治体様は基本的に「ふるさとチョイス」「楽天ふるさと納税」など、他のふるさと納税ポータルサイトを運用しているケースがほとんどかと思います。

そのため、Amazonに返礼品を登録しようとした際に「楽天ふるさと納税と同じ返礼品名を使おう」とするパターンが多いです。

しかし、「返礼品名(=商品名)に禁止ワードが入っている」「返礼品名が長すぎる」などのエラーでAmazon上に登録ができない状況に陥ることが多々あります。

基本的に起きがちなエラーは以下の3つです。

エラーが起きる例も記載しますので、現在返礼品名の登録でお悩みの方はご活用ください！

よくあるエラー要因

1. 「プロモーションに該当する用語」関連の禁止ワードが使用されている。
2. 同じ単語が2回以上使用されている。
3. 返礼品名が200文字を超えている。

【図解付き】返礼品名のどこがエラーに該当するか？

①【赤文字】「プロモーションに該当する用語」関連の禁止ワードが使用されている
　 ➡数量限定、ベストセラー、人気、有名　など

②【緑文字】同じ単語が2回以上使用されている
　 ➡「蟹」が2回以上使用

③【青文字】返礼品名が200文字を超えている
　 ➡基本的に200文字以内、Amazonモバイル版ですと長い商品名は記載されないため80文字以内を推奨です。

Amazonの返礼品名の登録には細かいルールが多くあります。

基本的には上記の3点を厳守しつつ、スムーズな登録を目指しましょう！

【よくあるお悩み②】商品の仕様で多くのエラーが起きる

返礼品登録時に「商品の仕様」でのエラーにお悩みの方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

前提として、「商品の仕様」とは以下の添付画像にある「この商品について」の下に続く約5個の箇条書きになります。

ここには以下の3点の情報を入れてしまうと登録ができなくなる、または「検索対象外」のエラーが起きてしまう可能性が高いです。

内容を確認し、返礼品登録時に当てはまっていないかの確認をしてみましょう！

「商品の仕様」に含めるとエラーになりやすい情報

・返礼品の提供事業者の詳細情報
例えば…「電話番号」「住所」「メールアドレス」「公式HPのURL」など

・レビューに関連する文言
例えば…「楽天ふるさと納税でレビュー1000件獲得」「★4以上の評価多数」など

・高評価のレビューを集める様な文言
例えば…「寄付された方は高評価レビューをよろしくお願いいたします！」など

基本的に「返礼品のプロモーション（販売の促進）を行うワード」は登録不可となります。

こちらの内容を含み登録した商品に関して、全部が登録ができないわけではありません。

しかしAmazon側で検知されてしまうと、ある日突然出品停止になる場合も……。

12月の繁忙期にそのような事態にならないように、今のうちにチェックをしておきましょう！

【よくあるお悩み③】メイン画像のせいで検索対象外

よくあるお悩みの最後として取り扱うのが「メイン画像」問題です。

冒頭に記載させていただいた通り、ふるさとチョイスや楽天ふるさと納税から情報を流用される自治体様も多くいらっしゃるかと思います。

メイン画像もAmazonでそのまま使用したかったが、Amazonの規約に反しており登録ができなかった…なんて事も多々あったはずです。

基本的にどの自治体様もふるさとチョイスや楽天ふるさと納税の画像には、返礼品関する文字情報や写真の背景などが存在している状況です。

今回はAmazonの規約に沿ったメイン画像の作成方法、またエラー時のテクニックなどご紹介いたします。

メイン画像の注意点

基本的にAmazonのメイン画像は「背景白抜き＆テキスト情報削除」が必須になります。
例として楽天とAmazonでのメイン画像の比較をしてみます。

▽各サイトの推奨メイン画像サンプル▽

どのカテゴリーの返礼品でも【 背景を白くしテキスト情報は削除 】します。

また、返礼品自体が一部トリミングされているなどもエラー対象になるので、基本的に「返礼品の全体像は写す」こともお忘れないよう画像作成を進めてみてください。

食品カテゴリーの場合

そうした中で食品カテゴリーは背景色が白ではなくても、エラーの対象とならない場合がございます。

ただし、Amazonの画像規約を遵守していない状態であるため、エラーとなる可能性もございます。

” あくまで食品カテゴリーの場合は問題ない場合が多い ” とだけご認識いただければと思います。基本的にはAmazonの画像規約に則った画像を準備しましょう。

▼「食品」カテゴリーのメイン画像サンプル

また細かくカテゴリーのメイン画像を見ていくと、食品以外のカテゴリーでも同じ傾向が見られたりと返礼品によってはある程度システムの検知が緩い場合があるようです。

「この返礼品のメイン画像はどうすればいいのだろうか？」

と悩んだ際は、Amazon上でほかの出品者様のメイン画像状況を確認するのもひとつの有効な手段です。ただし、基本的には規約に則った画像を準備することをお勧めいたします。

まとめると、基本的には白い背景で画像を作成し、画像内にテキストがある場合には削除するように注意しましょう。

「勝手にトリミング」のエラーが起きた際は

続いての注意点としては、背景を白くした画像を使用した際に「正方形で余白をもって作った画像がなぜか余白をトリミングされて登録されている」というお悩みです。

▼「勝手にトリミング」事例のサンプル

画像の余白が切り取られたことで以下の2点のお困りごとが起きがちです。

• 意図せず長方形の画像になってしまう。
• 画像がアップになることで画質が落ちてしまい荒い画像に。

これらの理由は、Amazon側で広めの余白を検知した際に、自動的にトリミングされてしまう事態が起きることがあります。

せっかく画像の準備までしたのに、意図しないものになってしまうのは困りますよね⋯。

こちらの解決方法として、画像作成時に「外枠をつくる」という対策方法があります。

▼「勝手にトリミング」解決策の説明

この方法ですと、外枠から品の画像だとAmazonが認識をし、自動で余白をカットされる恐れもないため、裏技としておすすめしております。

ただ外枠をつければ良いということではなく、黒く太い線で作成するとAmazonに検知され、メイン画像としてNGになる場合があります。

あくまでAmazon側で検知されにくい「薄めのグレーで細い外枠」の作成を推奨いたします。

ただし上述したとおり、あくまで ” 裏技 ” となりますので、AmazonからNG検知された場合には、メイン画像を変更する準備も進めておきましょう。

メイン画像は返礼品の顔ともいえる場所。

クリックしてもらうために規約を遵守しつつ、綺麗にわかりやすく作成をしましょう！

【そのほかの注意点】Amazonの仕様は頻繁に変わる可能性あり

その他に、Amazonを運用するにあたり自治体の担当者様が特に悩まれることとして、「仕様が頻繁に変わる」という点です。

ふるさと納税のポータルサイトですと、楽天ふるさと納税やふるさとチョイスなどは仕様変更前はどんな細かいものでも、お知らせが配布される傾向があります。

Amazonふるさと納税の場合、仕様変更の回数が多いこともあり「なかなか細部にわたり情報のキャッチができない」「仕様が複雑でついていけない」という状態の方々も多くいらっしゃるのが現状です。

これは、Amazonふるさと納税に限らず、Amazon出品全体を通して言われている傾向です。（だからこそ、当社のようなAmazon出品をご支援するプロが存在しています。）

「そもそもどこで情報を得ればよいのか⋯」
「Amazonの担当者頼みになってしまってよいのか⋯」

と不安を持つ方々の声も当社担当の自治体様からはよくお聞きします。

基本的にAmazonの仕様は頻繁に変わる可能性が高く、少しでも気になった際は「Amazon出品大学」や「セラーフォーラム」をもとに知識のアップデートをすることもおすすめです。

●Amazon出品大学
https://sellercentral.amazon.co.jp/learn
（確認日：2025年10月9日）

●セラーフォーラム
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums
（確認日：2025年10月9日）

※通常でのAmazonので販売とAmazonふるさと納税での出品の場合、仕様が違う場合もございますのでお気をつけください。

仕様が複雑だからこそ、Amazonの知識をより迅速にキャッチしより適切な運用を心がけましょう！

メイン画像についてのその他の記事⬇︎

【解説】Amazon商品ページで魅力を伝えるコツ！商品画像・文字情報の使い分けがポイント！

【ルール違反は検索対象外！？】Amazon出品メイン画像の基準・NG例

商品画像で転換率アップを狙おう！～商品画像の本当の力～

まとめ

Amazonふるさと納税はまだ成長途中のポータルサイトになります。

しかし配送関連や相乗り出品など、Amazonだからこその強みを生かし、より寄付者の皆様にとって好まれるサイトになるための仕組みづくりは日々推進されています。

Amazonの正しい知識を持ち、より適切かつ有効的な返礼品登録をすることで数多の自治体の中から「選ばれる返礼品がある自治体」を目指せます。

そのためには本記事のポイントである以下の4点が必要となります。

• 適切な返礼品名の設定
• 規約に沿った商品の仕様の作成
• 魅力的かつ規約に基づいたメイン画像づくり
• 日々変化するAmazonの状況のインプット

ご多忙の中なかなか手が出ない項目もあるかと思いますが、まずは今年の年末の繁忙期に備えできることから取り組んでいきましょう！

Amazonふるさと納税返礼品登録についてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサル・運用代行のアグザルファまでご相談ください！

アグザルファブログが皆様の一助となれば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました

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#Amazonコンサル #Amazon運用代行 #アグザルファ #Amazonふるさと納税 #Amazonふるさと納税返礼品

投稿 【自治体・中間事業者向け】Amazonふるさと納税あるある「返礼品登録時のよくあるエラー」の解消方法 は Axalpha Blog に最初に表示されました。

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当ブログでは、Amazon出品者向けの解説記事を発信していますが、今回はAmazonを利用する一般ユーザーの皆様にもお役立ていただける情報をお届けいたします！

今回のテーマは「エラーの対応方法」です。

商品を購入する際、同じ商品なら少しでもお得に手に入れたいと考える方は多いことでしょう。

特にAmazonでは定期的なセールだけでなく不定期なセールも開催され、世間一般にもAmazonのセールが浸透してきていることから、開催のタイミングを狙って購入するという方も多いはずです。

ところが、Amazonのセールでいざ購入しようとしたタイミングで「セールの獲得に失敗しました」というメッセージが表示され購入できなかった⋯という経験はございませんか？

Amazonを利用する一般ユーザー側の話ではありますが、このようなケースが発生していることは我々の耳にもちらほらと入っておりました。実は、諦めずに３つの方法を実践してみることで、タイミングを逃さず無事に購入できる可能性があります。

今回は、Amazonでセール商品を購入する時に「セールの獲得に失敗しました」と表示された場合の原因と試してほしい３つの対応方法について解説してまいります！

Amazon「セールの獲得に失敗しました」とは？

「セールの獲得に失敗しました」とは、Amazonのセール商品を購入しようとしたときに発生するエラーです。

通常は「カートに入れる」ことで注文の決済に進み、商品を購入することができますが、「セールの獲得に失敗しました」のエラーが発生すると、購入したい商品をカートに入れることができなくなります。

実際に、X（旧Twitter）のユーザーの中でも、せっかくAmazonでセール商品を購入しようとしたにもかかわらず、エラーが原因で商品を購入できなかった、といった以下のような引用に似た内容のツイートを多く見つけることができます。

Echo Pop買いたいんだけど「セールの獲得に失敗しました」って出る、今回のAmazonプライムデーこの表示多すぎる… https://t.co/KIA1cek0fH pic.twitter.com/M608NHf4oU

— キリカ (@kir1ca) July 10, 2023

この方のように、セールのタイミングを逃したわけではないのにエラーが原因で購入できなかった⋯というのはとても悲しいですね⋯

では、なぜ「セールの獲得に失敗しました」のエラーが起こってしまうのでしょうか？

Amazon「セールの獲得に失敗しました」と表示される原因

Amazonのカスタマーサービスに、エラーについて問い合わせてみたところ、原因については明確にされておらず、回答しかねるとの返答が返ってきました。

回答しかねるということなので、原因を想定してみました。
一番最初に思い当たるのが「在庫切れ」。しかし、一部のAmazonユーザーからの情報では在庫がある状況でも同様に発生するため、在庫切れが原因ではなさそうです。

一体、原因は何なのか。
執筆時点では原因を明らかにすることが難しかったです。原因を知れると思ってここまで読んでくださった方、申し訳ございません⋯
これについては今後情報があれば追記していくことにします。

Amazonのカスタマーサービスとしては、大型セール開催期間中にエラーが頻発する傾向があるため、アクセスが集中することにより起こる可能性は考えられる、との返答もありましたが、アクセスが集中することで必ずしも発生するわけではないでしょうし、エラーが発生するタイミングを予測することは極めて困難となります。

原因は分からず、当然ながらエラーの発生を予測することもできない。
お得に購入し手に入れたい商品が目の前にある。
一体どう対処すれば良いのか⋯

次項では、試していただきたい対応方法について解説いたします！

Amazon「セールの獲得に失敗しました」が発生したときの対応方法

では、いよいよ本題です。

本エラーが発生した場合の解消方法について解説いたします。
一体どのような対応をとることでセール商品を無事に購入することができるようになるのでしょうか？

「セールの獲得に失敗しました」が発生した時の対応方法は、以下3つの方法のうちいずれかを実施することで解決に至る可能性があります。

方法１．Cookieの削除、もしくはキャッシュのクリア
方法２．セキュリティレベルの変更
方法３．他のブラウザ、端末からのアクセス

上記3つの対応策の全てに言えることですが、購入しようとしていたセール商品はログインした状態で「リスト」に追加しておくことで、再度探す手間や見失うリスクをなくすことができますので、下記画像の赤枠部分の「リストに追加」をしておくことを忘れないようにしましょう。

それでは、３つの方法をそれぞれ解説していきましょう。

方法1.Cookieの削除、もしくはキャッシュのクリア

1つ目の方法は、「Cookieの削除、もしくはキャッシュのクリア」です。

Cookieやキャッシュに関して、Amazonからは以下のような案内があります。

当サイトを正常にご利用いただくためにはCookie を有効に設定する必要があります。有効にしても問題が発生する場合は、一度Cookieおよびキャッシュを削除してください。なお、Cookieやキャッシュを削除すると、閲覧履歴やパスワードの自動入力設定などの情報が削除されますので、ご注意ください。Cookieおよびキャッシュの設定や削除方法については、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

上記のAmazonによる案内を簡単に要約すると、過去の訪問履歴や画像等がブラウザ上に残っていることにより、最新の情報がうまく反映しないことでエラーが発生してしまう可能性があるということです。

つまり、ブラウザ上から上記の情報を消すことで、最新のサイト情報を反映できエラーを解消できる可能性があるということになります。

お試しいただく価値はあるものの、注意しておくべき点があります。

※注意※
Cookieを削除することでログイン状態にあったサイトからログアウトされるなどの利便性の低下や、キャッシュを削除することによりデータ通信量が増える可能性があります。これらを削除する際にはそちらの点にご注意ください。

※Cookieとは過去のサイトへのセッション情報です。過去にサイトを訪問したときの行動が保存されており、ログイン状態の保持やECサイトで前回の状態から買い物を再開するなど利便性を高めるための情報のことです。

※キャッシュとは過去に訪問したことのあるサイトの画像等の一時保存されたサイトデータのことです。

方法2.セキュリティレベルの変更

2つ目の方法は、「セキュリティレベルの変更」です。

Amazonよりセキュリティレベルの変更も効果がある可能性を示唆されています。

お使いのパソコン、もしくはサーバのセキュリティレベルが高く設定されている場合、当サイトを正常にご利用いただけないことがあります。この場合、セキュリティレベルを変更することで、問題が解消される場合がございます。セキュリティレベルの変更方法については、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

パソコンやサーバーのセキュリティレベルが高すぎると、Amazonのサイトと情報の交換をうまくすることができなくなり、エラーが発生してしまうことがあるようです。そのため、パソコンやサーバーのセキュリティレベルを下げることで、正常に通信ができるようになり、エラーが解消するというわけです。

こちらもお試しいただく価値はあるものの、注意しておくべき点があります。

※注意※
セキュリティレベルを低い設定に変更するということは、フィッシング等のサイバー攻撃等に対するセキュリティリスクを伴うので、変更する際には十分注意が必要となります。

3.他のブラウザ、端末からのアクセス

３つ目の方法は、「他のブラウザ、端末からのアクセス」です。

Amazonより、エラーの症状によっては他ブラウザの利用や他端末からのアクセスが推奨されています。

症状によっては、ご利用のブラウザに問題がある場合がございます。特定のブラウザ、もしくは特定の端末のみで症状が発生する場合は、アカウントには問題はなく、お客様のご利用環境に起因している可能性が考えられるため、当サイトで対応が難しい可能性があります。なお、当サイトの推奨ブラウザについては以下のページをご確認ください。
https://www.amazon.co.jp/help/supported_browsers?ref=blrb_hp

使用しているブラウザの環境設定やそのほかのご利用環境等によってもエラーが引き起こされることがあります。

そのため、使用しているブラウザを変更（例えば、Google Chrome → Firefox、Microsoft Edge → Google Chrome 等）をすることにより、エラーが改善する可能性があります。

状況によってはブラウザではなくアプリの利用も有効な手段となりますので、本エラーが発生した際には使用媒体の変更も視野に入れて、お試しいただくと良いでしょう。

3つの対応方法で解決されない場合は？

上記３つの方法はAmazonユーザーである購入者側の状況を改善するための手段となりますが、中にはAmazon側の問題でセール品が購入できない状況もあるようです。

そういった場合には、Amazonカスタマーサービスに調査を依頼することで解決に至る場合があります。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法は以下の２つが存在します。

• 電話問い合わせ
• チャット問い合わせ

なお、どちらの方法にせよ、Amazon.co.jpにログインする必要があります。

スマホアプリでの手順

1.右下の三本線をタップします。

2.「カスタマーサービス」をタップします。

3.「各種サービス」をタップします。

4.「サイトの不具合」をタップします。

5.「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。

6.ご希望に応じて「今すぐチャットを開始する」または「今すぐ電話をリクエストする」のいずれかをタップします。

7.チャットの場合は問いかけられる質問に答える、もしくは、電話の場合は電話番号を入力し「今すぐ電話が欲しい」をタップすることでサポートが開始されます。
     

PCブラウザでの手順

１．画面左上の「ヘルプ」＞「その他のお問い合わせ」＞「アカウントについて」からアカウントヘルプメニューページに移動します。
※「アカウントについて」のボタンは「その他のお問い合わせ」をクリックすることで表示されます。

２．「パスワードについて」をクリックします。

３．「カスタマーサービスへ連絡」をクリックします。

４．「今すぐ電話をリクエストする」もしくは「今すぐチャットを開始する」をクリックしてください。

５．電話の場合は電話番号を入力、チャットの場合は問いかけられる質問に答えていくことでサポートが開始されます。

＜電話の場合＞

＜チャットの場合＞

また、調査のためにはAmazonから必要に応じて情報を求められることがありますので、事前にまとめておくことをオススメします。
以下はAmazonのカスタマーサービスから求められる項目です。

– エラーメッセージ全文 （表示されているメッセージをすべて記載してください）
– エラー発生までの手順 （できる限り正確な手順を記載してください）
– エラーが表示されるページのURL
– エラー画面のスクリーンショット （本メールへの返信に添付してください）
– 最近このエラーが発生したと思われるおおよその日時
– 当サイトへのアクセス方法(お気に入り登録から、他のサイトからなど)

▼PCサイトで発生している場合
– OSとバージョン （例：Windows 7、Mac OS X）
– 現在加入しているインターネットサービスプロバイダ(例：Yahoo BB、So-net)
– ブラウザの種類とバージョン （例：Internet Explorer 10、Mozilla Firefox 50.0）
– 他のブラウザで発生するか
– キャッシュクリア、Cookie削除で改善するか

▼スマートフォンサイト、モバイルサイトもしくはアプリで発生している場合
– 端末名OSとバージョン
– アプリのバージョン
– キャッシュクリア、Cookie削除で改善するか
– 端末の再起動で改善するか
– アプリの再インストールで改善するか

上記をカスタマーサポートに提出し、依頼することで原因の調査を行ってくれます。

調査結果は折り返し連絡が来るとのことですが、調査結果次第では解決に至る場合もございますし、何らかのサポートをAmazonが行ってくれる可能性もありますので、是非お試しください。

その他にもこんなエラーが…

「セールの獲得に失敗しました」というエラー以外にも、クーポンを取得するときに「クーポンをもらえませんでした」といったようなメッセージが表示されるエラーも確認されています。

こういった場合にも、ここまでに解説した方法で解決できる場合がありますので、是非一度お試しください。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

時間が限られたセール中にすべてを試すことは難しいかもしれませんが、本エラーが発生したとしても諦めずに今回解説した３つの方法を試していただくことで、欲しいタイミングでお得に商品を購入していただける可能性が高まるはずです。

1人でも多くの方が「セールの獲得に失敗しました」のエラーで購入機会のチャンスを見逃すことなく、Amazonでのお買い物を楽しんでいただけたら幸いです。

本記事の内容をまとめますと以下の通りとなります。

1. 「セールの獲得に失敗しました」とは、セール価格で商品を購入できなくなるエラーのことであり、発生する原因は明らかになっていないが、対応方法は存在する。
2. 購入者として対応できる方法としては以下の３つがある。
   (1)Cookieの削除、もしくはキャッシュのクリア
   (2)セキュリティレベルの変更
   (3)他のブラウザ、端末からのアクセス
3. 上記３つでも解決できない場合には、電話もしくはチャットでカスタマーサービスに調査を依頼する。

以上となります。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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今回のテーマは「エラーコード」です。

ご自身が所有しているブランドの商品をこれからAmazonに出品したいなとお考えの方、いらっしゃることでしょう。

商品登録を問題なく行うことができれば良いのですが、Amazonでこれまで出品されたことのないブランド名での商品登録を行う場合、正常に登録が完了せず「5665」という数字のエラーが発生します。（※上記のような数字のエラーと私たちAmazon専門コンサルタントは日々闘っております…。）

数字のエラーは様々な種類が存在しますが、必ず解消方法がございますので、どうか諦めないでください！

ということで、今回はAmazon上で登録の無いブランド名を使用する場合に発生する「エラーコード：5665の解消方法」について解説いたします。

注意1：Brand Registryよりブランドを登録する“Amazonブランド登録”とは異なります。
Amazonブランド登録の手順の詳細は、以下の記事にて解説しております。⬇︎

【最新版】Amazonブランド登録の申請手順を3ステップで簡単解説（画像付き）

注意2：エラーコード：5665に似たエラーで「5461」がございますが、このエラーは出品者が販売しようとしている商品が本当にそのブランドの商品かをAmazonが確認するために、そのブランドに対するASINの新規作成が制限されている状態なので、今回解説する「5665」とは別のエラーとなります。
「エラーコード：5461」に関しては以下の記事で解説しております。⬇︎

【簡単解説】Amazon「エラーコード：5461」でお困りの方必見！発生原因と2つの解決方法

「エラーコード：5665」とは？

Amazonでは出品者が商品登録を行う際、「ブランド名」を入力して商品を登録します。
Amazon上で登録の無いブランド名（＝Amazon上でこれまで出品されたことのないブランド名）を使用する場合は、Amazonへブランド名を登録する申請を行う必要があります。
※まれに、出品したことのあるブランド名で商品登録した場合にも、長期的に該当のブランド名で商品登録をしていない場合はこちらのエラーが発生することがございます。

ブランド名を登録する必要がある場合は、「エラーコード：5665」が表示されますので、表示されたら申請が必要とご認識ください。

「エラーコード：5665」は、商標登録を行っていないブランドでも申請可能になります。

「エラーコード：5665」が発生するまでの流れと確認方法

続いて、商品登録において「エラーコード：5665」が発生するまでの流れと確認方法について、下記それぞれの場合で解説いたします。

• セラーセントラル上で確認する方法（セラーセントラル上で直接商品登録した場合）
• 一括商品登録で確認する場合（在庫ファイルを使用して商品登録した場合）

セラーセントラル上で確認する方法（セラーセントラル上で直接商品登録した場合）

1.セラーセントラルの左上の横三本線のアイコンをクリックします。

2.メニューのカタログより、商品登録をクリックします。

3.「Amazonで販売されていない商品を追加します」をクリックします。

4.検索バーに登録したい商品タイプ（ブラウズノード）を入力し、選択します。

5.「商品コード・商品名・ブランド名」を入力し、画面右下の続行をクリックした際に「5665」と表示された場合は、申請が必要となります。

一括商品登録で確認する場合（在庫ファイルを使用して商品登録した場合）

1.セラーセントラルの左上の横三本線のアイコンをクリックします。

2.メニューのカタログより、「アップロードによる一括商品登録」をクリックします。

3.「スプレッドシートをダウンロード」>「現在Amazonの商品情報に登録されていない商品を登録する」>「商品テンプレートを入手」をクリックします。

4.「ステップ1：出品する商品の分類を選択する」内の検索ツール（検索バー）に商品に関するキーワードを入力し「検索」をクリックします。
検索結果に表示された一覧より、適切な検索商品タイプ（ブラウズノード）を選択し、右下の「テンプレートを作成する」ボタンをクリックするとテンプレート（Excelファイル）がダウンロードされます。

5.ダウンロードしたテンプレート（Excelファイル）を開き、各項目に必要な情報を記載し「.xlsx」または「テキスト（タブ区切り）.txt」の拡張子にて保存し、「アップロードによる一括商品登録内」の「スプレッドシートをアップロード」よりファイルをアップロードします。

6.処理レポートフォーマットは「Excel」にチェックを入れ、「ファイルのアップロード」をクリックします。

7.「スプレッドシートのアップロードステータス」よりアップロードの処理が完了になったことを確認したら、右側の「アクション」より「処理概要をダウンロードする」をクリックします。

8.ダウンロードしたファイルの「フィード処理結果シート」と「テンプレートシート」に、エラーとして「5665」が表示されていた場合は、ブランド名の申請が必要になります。

「エラーコード：5665」の解消方法（ブランド名の申請）

ここからは、「エラーコード：5665」の解消方法について解説していきます。

出品者側で対応すべきことは、Amazonへブランド名を承認してもらう申請を行う必要があります。
申請が許可されることで「エラーコード：5665」が解消される流れになります。

ブランド名の承認を得るための申請は、以下2通りの方法があります。

方法1：カタログ認証の出品申請画面より行う方法
方法2：テクニカルサポートに申請を依頼する方法

（共通）準備するもの

まずはじめに、上記の２通りどちらの場合でも共通して以下の情報及び商品画像をご準備ください。

1. 出品情報の作成時に使用したブランド名
2. 商品とパッケージ、またその両方の画像
   ※商品とパッケージの画像は、以下の基準を満たしている必要があります。
   ・ブランド表記が恒久的に貼付されている。
   ・商品やパッケージに使用されているブランド名が、出品情報の作成時に使用したブランド名と完全に一致している。
   ・画像は、商品ページレベルの品質である必要はありません。商品やパッケージは手で持った状態、またはテーブルの上に置いた状態でも構いません。
3. 在庫ファイル処理レポートのバッチID
   ※在庫ファイルテンプレートを使用している場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチIDも提供してください。

参考：Amazonヘルプページ（Amazonブランド名ポリシー）

方法1：カタログ認証の出品申請画面より行う方法

1.セラーセントラルへ直接商品登録した際に表示された「エラーコード：5665」の説明文内に記載されている「こちらから「〇〇〇〇（ブランド名）」の申請を送信して、承認をリクエストしてください。」をクリックしてください。

▼赤枠拡大画像

2.カタログ認証の出品申請画面にて「ブランドウェブサイトのURL」があればご入力いただき、「商品を検索」の検索バーに商品に関するキーワードを入力し「検索」をクリックします。
検索結果に表示された一覧より登録したい商品タイプ（ブラウズノード）を選び、「選択」をクリックします。

3.画面の下部に必要書類として、画像を提出する項目がございます。こちらに「要件を満たした2枚以上の画像」を添付し、Amazonへ伝達するコメント（任意）があればコメント欄へ入力します。

※注意点※

上記画像内にもありますように、提出画像に関しては要件を満たす必要がございますので、以下に記載いたします。

◻︎商品またはパッケージのブランドロゴは完全一致の必要がございます。
（アルファベットの大文字と小文字の違いは許容されます。）

◻︎写真撮影の際は、「商品を手持ちした状態」または「テーブルに置かれた状態の商品」を撮影してください。
（画像をフォトショップ等でデジタル加工された商品画像での申請は却下されます。）

◻︎ブランドのロゴは、商品またはパッケージから簡単に剝がれないようにスタンプ、ステッチ、印刷、貼付する必要があります。

◻︎ブランドのロゴは、他のブランドの商標を侵害していないものである必要がございます。

ここで提出する画像は、商品ページ上には表示されないものであり、あくまで承認審査を行うためだけの画像（Amazonがブランド名を確認するための画像）となります。

商品のメイン画像に使用するための白抜き画像や、商品PR用に加工された画像を提出される方がいらっしゃいますが、加工した画像ではブランドの真偽がAmazonでは確認ができないため、不備としてAmazonからブランド名の承認ができない旨の回答となります。
必ずカメラや携帯で撮影された実際の写真をご用意してください。

✖️白抜き画像
✖️商品PR用に加工された画像
◎カメラや携帯で撮影された実際の写真

4.連絡先としてメールアドレス（任意：電話番号）をご入力いただき、画面一番下の送信ボタンをクリックすれば申請完了です！

方法2：テクニカルサポートに申請を依頼する方法

続いて、テクニカルサポートに申請を依頼する場合の方法について解説いたします。

1.セラーセントラルの右上のヘルプをクリックします。

2.ヘルプページの下にある「さらにサポートが必要ですか？」のサポートを受けるボタンをクリックします。

3.ヘルプ画面のサポートを受けるの「Amazon出品サービス」をクリックします。

4.画面下の「または、メニューで問題を閲覧する」をクリックします。

5.「商品、出品情報、または在庫」＞「商品登録に関する問題」をクリックし、「エラーコードまたはエラーメッセージを受け取りました」を選択し「次へ」をクリックします。

6.「商品の出品時にエラーコードまたはエラーメッセージが表示されましたか？」に対し「エラーコード」を選択し「次へ」をクリックします。

7.エラーコードの選択画面で「エラー5665 – ブランド名の承認」を選択し「次へ」をクリックします。

8「.商品登録に関する問題を解決する」の下部にある「ケースを作成する」をクリックします。

9.「ブランド名」と「要件を満たす画像（前述「※注意点※」を参照）」を添付し、「次へ」をクリックすれば申請完了です！

※以下の2点は、任意で記載してください。
・ブランドのウェブサイトがある場合…URL
・在庫ファイル処理レポートでエラーが出ている場合…バッチID

申請が許可されたら確認すべきこと

Amazonより申請が許可された場合、以下のような通知が届きます。

ご自身が指定したブランド名とAmazonが許可したブランド名が完全に一致しているかどうかを必ずご確認ください。
半角・全角や大文字・小文字表記が異なるだけで違うブランドとAmazonでは認識してしまうため、この時点で異なる場合は必ずテクニカルサポートへお問い合わせください。

また、補足として、「エラーコード：5665」解消の申請時に使用したブランド名が印字した画像は、製品コード免除申請時の画像として転用することが出来ます（ブランド承認申請と製品コード免除申請で必要な画像の要件が同じのため）。
製品コード免除申請が必要となった際は覚えておくとスムーズに対応可能となります！

※製品コード免除申請の詳細につきましては、以下の記事をご参照ください。⬇︎

【必見】Amazon出品「製品コード免除申請」の申請方法と注意点を解説！

まとめ

本記事の内容をまとめますと以下の通りとなります。

1.「エラーコード：5665」が表示された場合は、申請を行う必要があります。
（商標登録を行っていないブランドでも申請可）

2.「エラーコード：5665」を解消するために商品またはパッケージのブランドロゴが印字された状態の画像を2枚以上添付し、Amazonに申請する必要があります。

3.Amazonからブランド名の許可が下りたら、必ず自分の指定したブランド名で承認されているかどうかを確認してください。

以上となります。

「エラーコード：5665」についてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサルのアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました。

今後もAmazon出品者の皆さまにプラスとなる情報を発信して参ります！
アグザルファブログが皆様の参考になれば幸いです。

＼ まずはお気軽にご相談ください！ ／
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┃メディア掲載情報

■Amazonでの“勝ち方”を知るアグザルファが最短距離”で売上を最大化（2023年4月6日公開「ECのミカタ」）

https://ecnomikata.com/original_news/38560/

■「個の力の最大化」をミッションに。 日本初のAmazon専門コンサルが提供する＋αの価値（2022年9月30日公開「ECのミカタ」）

https://ecnomikata.com/original_news/36126/

■『Amazon DSP』の活用で、Amazonサイト外部からも集客やブランディング戦略の実現を（2021年7月28日公開「ECのミカタ」）

https://ecnomikata.com/original_news/31081/

投稿 【簡単解説】Amazon「エラーコード：5665」原因と解消方法 は Axalpha Blog に最初に表示されました。