【Amazon出品 Q&A】迷える出品者たちへ!リアルな疑問にお答えします!第26回|商品レビューのコメント返信

こんにちは!
アグザルファのAmazon専門コンサルタントです!

Amazon出品運営にあたり、疑問を抱いたり、不安に思われるお悩みはありませんか?

アグザルファは、これまでご契約者様をはじめ、数多くのご質問をいただき、Amazon専門コンサルタントとしてAmazon出品に関する様々な疑問にお答えしてきました。

当社のご契約者様からいただく日々のご質問や疑問は、Amazon出品者の方であれば、皆さま同じように抱えているはず・・・

そこで!

「【Amazon出品 Q&A】迷える出品者たちへ!リアルな疑問にお答えします!」

一問一答 毎週公開中!

・こんなトラブルにはどう対処する?
・どんな施策が効果的?

など、Amazon出品者のお悩みを解決すべく、Amazon専門コンサルタントとして10年間蓄積してきた圧倒的なデータ量と正確性を惜しみなくご提供いたします!

 

第26回では、「商品レビューのコメント返信」についてのお悩みを解決していきます!

 

それでは今回のQ&Aもよろしくお願いいたします!

【Q】Amazon出品者からのご質問

商品レビューで品質に関するコメントをいただきました。コメントより詳細なご説明を返信したいと思いますが、規約的に何かNGな記載内容や行為はありますか?

【A】Amazon専門コンサルタントからの回答

Amazonのヘルプページにも規定がある通り、レビューに対して出品者としてコメントを返信いただく行為は問題ありません。

参考:購入者の商品レビュー(Amazonヘルプページ)

なお、ご意見や不備などがあった場合には、商品レビューではなく、出品者へ直接ご連絡をいただけるよう、それとなく促すことも大切です。

ただし、お問い合わせ先のアドレスを記載いただくことや、レビューを変更または削除するよう購入者に依頼することは禁止されておりますので、行わないようにご注意ください。

購入者にご連絡を促す際は、マーケットプレイス・メッセージ管理(ご購入履歴など)からお問い合わせしていただくようご依頼いただけますと幸いです。

上記以外の方法で購入者に連絡すること、促す行為は禁止されておりますのでご注意くださいませ。

次回もAmazon出品者からのご質問、疑問、お悩みをAmazon専門コンサルタントが解決いたします!

少しでも、本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

取り扱い商品が売れるのかわからない・・・
他では売れるのにAmazonでは売れない・・・
検索順位が上がらず集客できない・・・

そんなお悩みを抱えていましたら、
Amazon専門コンサルのパイオニア企業 アグザルファ株式会社へお気軽にご相談ください!

関連記事

Amazonで売り上げを拡大するにはコツがいる Amazonに特化した専門コンサルティングサービス
Amazonで売り上げを拡大するにはコツがいる Amazonに特化した専門コンサルティングサービス