INTERVIEW
お客様インタビュー

  • 株式会社再春館製薬所 様
    株式会社再春館製薬所 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    弊社は生活者の方に商品を知っていただくこと、つまり、認知度の拡大を一番の目的としてAmazonに出品しています。ですが、出品はしたものの、認知度を拡大するためにはどう対策をしていくべきか、社内での知見も乏しかったこともあり困っておりました。

     

    そこで、認知度をより拡大していくためにも、Amazon出品の運用に詳しいアグザルファさんに支援をお願いすることにしました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    弊社はドモホルンリンクルが主力商品ですが、それ以外にも多くの商品があります。現時点でアグザルファ様にご支援いただいているのが、健康食品の「長白仙参(ちょうはくせんじん)」と薬用入浴剤の「養生薬湯(ようじょうやくとう)」となります。特徴とこだわりは以下の通りです。

     

    ▼「長白仙参(ちょうはくせんじん)」
    年齢を重ねることにより生じる筋力の衰えに対し、厳選した必須アミノ酸と長白参(ちょうはくじん)の効果で、スムーズな身体の動きをサポートする健康食品です。筋肉の源であり体内では作り出せない9種の必須アミノ酸と「ドモホルンリンクル」の独自原料としても使われ、長白参エキスの効果で、年齢筋力をサポートしていきます。

     

    ▼「養生薬湯(ようじょうやくとう)」
    漢方の製薬会社である弊社が6種類の生薬を独自に処方した生薬100%の薬用入浴剤です。体が冷えると血行が悪くなり、さまざまな不調を抱えやすくなります。体が温まることで血行が良くなるほか、疲労回復、そして美肌にもつながります。また、湯上り後はいつまでもぬくもりが続き、湯冷めしにくいのも特徴です。

     

    Amazon出品を通じて、これらの商品の認知度の拡大につなげていきたいと考えております。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    はい、最初の数ヶ月は改善期間ということもあってすぐには伸びなかったものの、その後は徐々に売上が伸びてきております。今後とも様々な施策に挑戦していきたいです。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    弊社はAmazon内SEO対策やセラー広告の運用など総合的にサポートしていただいておりますが、迅速で的確な提案と対応を通じて、自社だけでは対応が難しかった運用サポートを実現していただけていることが非常に良かったと思っております。

     

    また、定期的に提出いただけるレポートも参考にさせていただき、課題の洗い出しにもつながってきておりますので感謝しております。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    Q1でも回答させていただいたように、弊社のAmazonへの出品は商品の認知度の拡大が一番の目的です。弊社は通信販売専門の企業ですから、Amazonだから購入したいという生活者に対して、適切なタイミングで弊社の商品を知っていただくことはもちろん、商品のブランディングを行う一つのプラットフォームとしても、今後ともAmazonを活用していきたいと考えています。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    Amazon専門でコンサルティングサービスを提供しているアグザルファさんにサポートしてもらうことで、効率的な運用が可能になります。

     

    また、弊社としては決して任せっきりにすることはなく、自分達も新たな知見を重ねるためにも一緒に取り組むように心がけております。

     

    今後ともアグザルファさんから日々学びながらも、一緒に頑張っていきたいと、考えております。

     

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

     

     

  • 株式会社ゆうきプランニング 様
    株式会社ゆうきプランニング 様

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    営業担当の方からご連絡をいただいたのがきっかけです。

     

    ちょうど人手不足で楽天や自社サイトの対応に追われてAmazonは手付かずの状態になっており、まさにAmazonの商品登録や改善などの運用を代行してくれるサービスを探していたところでした。

     

    その後、弊社までご来社いただき、営業担当の方に非常に丁寧に売上拡大までのプロセスをご説明いただいたこともあり契約を決めました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    弊社オリジナルでお受験教材やお受験用スリッパを販売しております。

     

    長年の経験よりお受験をされるお客様の目が肥えていることを弊社は知り尽くしているつもりですので、お客様の目に留まり、ご満足いただく商品を多く取り揃えております。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    売上、セッションともに伸びております。繁忙期が年に2回、春と秋にあるのですが、そこに向けて売上が最大化するよう事前に様々な対策を練っていただいております。

     

    そのおかげで毎年繁忙期には月商ギネスを更新することができており感謝しております。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    Amazonには楽天のようなECCが付かず、正直なところ謎の部分が多かったのですが、Amazonでの戦略など弊社だけでは分からなかった様々なアドバイスをいただけているので非常に助かっています。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    アグザルファさんのご協力を元に、今後とも売上拡大はもちろん、繁忙期の月商ギネスも継続して更新していきたいと思っております。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    担当者の方がとても親切に対応してくれますし、時にはご来社いただいてご相談にも乗ってくださいます。

     

    アグザルファさんは弊社にとってAmazonで売上を上げるための心強いパートナーとなっており、Amazonでの売上拡大にお悩みの方は一度ご相談してみてはいかがでしょうか。

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 株式会社WiNEEDS HOLDINGS 様
    株式会社WiNEEDS HOLDINGS 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    私は2017年2月からAmazon担当者となりましたが、社内のスタッフにAmazonに詳しい方がおらず、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、売上獲得に向け動いていました。

     

    ただ、商品ページの制作や、弊社ブランドの認知向上などの全体業務も増えていき、このままではどちらも中途半端になってしまうと感じ、どうしようかと考えていたところでアグザルファさんと出会いました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    数ある工業製品の中で “愛” というワードが付くモノはクルマだけと言います。「プライベートで乗る」「仕事で使う」人によりその用途は様々ですが、大切な時間を共にする“愛車“は「最高にカッコよくしてあげたい」と誰もが思っていることと思います。

     

    弊社はお客様の愛車のため、クルマのLEDやHIDライトを販売させていただいております。日々、お客様が「お前のクルマ、カッコイイな!」と言われた時の表情を想像しながら、商品のご案内・ご提供をさせていただいております。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    ございます!かなり好調です。サービス開始後毎月、昨年よりも大幅に超えております。

     

    売上が上がると、その分お客様対応や店舗運営に手間がかかるのではないかと思いましたが、お客様対応は基本的にAmazonのカスタマセンターが対応されますし、アカウント運営についてはアグザルファさんで行っていただけますので、私の業務効率化にも繋がりました。

     

    弊社の商品はかなり複雑な商品でございますので、当初は運営を商品知識の乏しい外部会社へ委託をするのは少々不安がございました。

     

    しかし、商品ページの作り込みについては私が、検索対策や広告などのAmazonでの売り方はアグザルファさんで行うという、全てを丸投げするのではなく、二社三脚で売上目標に向けて動いていくことで今の弊社の数字があるのではと感じます。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    売上が獲得できても、粗利が獲得できていないと会社としては意味がありません。

     

    担当者と広告費用について相談をさせていただくことがあるのですが、都度弊社の粗利を最優先にご提案をいただいています。自分の会社の利益ではなく、契約している会社の利益を考えてくださっているのを感じ、無理なく上司にも相談ができます苦笑。

     

    また、Q1でもお話を出させていただきましたが、Amazonの担当になった時は、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、私一人で売上獲得に向け動いていました。サービスを利用し始めた頃は、Amazonについて毎日お話できて非常に嬉しかったです。涙

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    弊社は今年の2月でLED・HIDの販売を始めて7周年を迎え、4月には販売数100万アイテム突破することができました。これもひとえに、お客様皆さまのご愛顧とご支援の賜物を深く感謝しております。

     

    今後はお客様の「カッコいい」をより身近に、より多くの方にご提供できるよう、自社独自のサービス配信を検討しております。(詳細についてはまだお話できません。苦笑)

     

    それと共に、カーライフは安心、安全でないといけません。商品についても、妥協を許さず開発に努めていく所存でございます。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    現在、アグザルファさんが提供しているサービスを検討されているのでありましたら、お早めに利用した方が良いです。

     

    Amazonに出品されている会社様は、恐らくAmazon以外の店舗(楽天、Yahoo!など)へも出店されているかと思います。EC市場がどんどん伸びている中、各モール内での競争はその分激化しております。

     

    中途半端な施策、モールへの対応では売上が伸び悩み、各モール毎に100%の力で注力しなければ、弊社含め、中小企業のEC店舗は取り残されていくと思います。

     

    アグザルファさんは他のコンサル会社と違い、Amazonに特化したコンサル会社です。2011年に日本で最初にAmazonのコンサルを開始していることもあり、非常に専門性が高く、Amazonの担当者よりもアグザルファの社員の皆様の方が非常にAmazonに関して詳しいと感じることが多いです。

     

    今後ECで売上を伸ばしていきたいのでしたら、AmazonはAmazon専門のアグザルファさんにて100%の力で運営していただき、空いたスタッフや時間は、他モールへの対応、他社に負けないブランディング強化・商品開発に注力してはいかがでしょうか。

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 株式会社ウインズフロム 様
    株式会社ウインズフロム 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    Amazonで売上をもっと上げるにはどうしたら良いか困っていた時に、インターネットでアグザルファさんの存在を知って、サポートをお願いすることになりました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    ハワイの伝統工芸品でもあるハワイアンジュエリーを、できるだけ「From Hawaii」にこだわって扱っています。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    お付き合いはもう長くなります。

     

    最初の数ヶ月は、お互い試行錯誤しながらも様々な対策を行なっている時期でしたが、その甲斐あってその後は徐々に売上が拡大していき、今ではサービスコースをアップグレードしたほうが良いくらいの売上に成長させることができました。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    やはりAmazon専門ということで、Amazonに質問するよりも勉強になる回答が多く、とても頼りになります。問題点などはきちんと対処していただき、不明点なども必ず納得のいく回答を頂戴できるのもありがたいです。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    当面の売上の月商平均を、さらに倍にしていきたいと考えています。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    アグザルファさんはAmazon専門という特化したサービスを提供されている稀有な企業様ですが、特化しているだけの情報や実力はお持ちですので、安心して良いと思います。

     

    弊社はコンサルを受けているというのもありますが、一緒に並走していただいてるパートナーと思っています。事前に不安要素があれば、全部話しておけば、相応の返答はきちんといただけると思いますよ。

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 株式会社CAPSULECORECITY様
    株式会社CAPSULECORECITY 様

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    Amazonの売上拡大に悩んでいた時に、アグザルファさんと契約をしている友人からご紹介いただきました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    オーナーである私自身がボディピアスのユーザーで専門知識を商品展開に活かしています。

     

    また、他社にはない豊富なデザインやサイズ展開も特徴です。

     

    品質の良いこだわりの商品を厳選して提供し、ビギナーからマニアまで幅広い層にご満足いただいております。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    サポート開始いただいてから半年程で目立った変化が見られるようになりました。

     

    商品情報の見直しをはじめ、Amazonで売上を上げるための対策を様々実施していただき、運営自体もとても効率的にできるようになっています。

     

    正直アグザルファさんと合わなければどうなっていたことか・・・と思っています。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    まずは売上増です。これは間違いなくアグザルファさんのおかげです。

     

    頻繁に行われるAmazon側の細かい仕様変更に追随しており、これは素人の私ができることではないので非常に助かっています。

     

    また、当店は商品点数が2千点ほどあるのですが、管理が弊社内だけでは行き届かないことなども丁寧にバッチリとサポートしてくれていて、本当にとてもありがたいです。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    今以上の売上増でさらに高い目標の達成を目指します。

     

    また、ボディピアスに捉われず、幅広いアクセサリーの横展開をしていきたいです。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    売上規模によっては経費が高めになることもあるかもしれませんが、それ相応のリターンは必ずあります。

     

    そのためにも、アグザルファさんに丸投げではなく、積極的に疑問点などの質問を投げかけるといった努力もクライアント側としてもあったほうが良いと思っています。受け身だけでは成長はありません。

     

    怪しいコンサル会社がほとんどの今、こんなに実直な会社は他にはないと思っています。いや、絶対にないです。

     

     

    Q.7 その他当サービスについて、ご意見・ご要望がございましたらご自由にお書きください。

     

    個人的な意見ですが、担当者は本当に良くできる人です。仕事のスピードも速く、戦略として気付かないことなどよくアドバイスしてくれています。言い過ぎかもしれませんが、普通にスキルが高いです。

     

    これから先で社内体制の変更などがあっても、弊社の担当だけは絶対に変えないでほしいです。そこは何とかよろしくお願いします。

     

    その他の要望としては契約期間などに応じてほんの少しだけでもディスカウントがあってもいいかもしれません。

     

    いずれにしろ退会するつもりはありませんので、今後とも末永くよろしくお願いします。

     

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 株式会社やまとダイニング 様
    株式会社やまとダイニング 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    Amazonでの販売強化をしようと考えておりましたが、どこから手を付けてればよいか分からず、また、自社サイトの運営が忙しくてなかなか手が回らない状況でした。

     

    そこで、どこかAmazonに詳しい会社に相談しようとしたところアグザルファさんと出会い、サポートを導入することにしました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    当店は松阪牛通販の中でもA5等級だけを販売し、肉質にこだわった高級松阪牛専門店です。

     

    精肉商品はもちろんですが、松阪牛はギフトや記念日に贈られる方が圧倒的に多いです。

     

    お祝いにもおすすめの商品や、イベント需要に強い商品を取り扱っています。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    サポート当初からじわじわと売上が伸びておりましたが、数ヶ月後の2017年後半くらいからはぐんぐんと売上が伸びるようになってきました。

     

    アグザルファさんとはもうかなり長い付き合いになりますが、ここからまだまだ売上が伸びるよう、担当者さんと協力体制をとりながら、さらに伸ばしていきたいです!

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    アグザルファさんはAmazon専門ということもあり、やはり豊富な知識を持っているなと感じています。

     

    状況に応じて様々な施策を実施してくれ、行った施策や自社の商況についても定期的にフィードバックしてくれるのでとても助かっています。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    続いてはAmazonにおいて、今の倍くらいの月商を叩き出すことが目標です!

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    専任スタッフがいない方はもちろん、専任スタッフがいる方でもまずはアグザルファさんとタッグを組んで取り組むことをオススメいたします。

     

    アグザルファさんと一緒に施策を行うことで、Amazonでの売上拡大にもきっと繋がるはずです。一度お話しだけでも聞いてみてはいかがでしょうか。

     

     

    Q.7 その他当サービスについて、ご意見・ご要望がございましたらご自由にお書きください。

     

    続いては今の月商を倍にするため、引き続き、取り組みをお願いいたします!

     

    今後とも変わらず売上を伸ばしていただけることを期待しています。

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 株式会社カネ由商店様
    株式会社カネ由商店 様

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    Amazonで売上を上げるために試行錯誤しておりましたが、なかなか売上拡大に繋がらず、苦戦しておりました。

     

    そこで、Amazonの知識が豊富で安心して相談できる会社を探していたのですが、ふと参加したネットショップセミナーの講師がAmazonに関しての独自性についてお話しており、なおかつ、セミナーの中でアグザルファさんを推奨していたこともあって、お付き合いをすることを決断いたしました。

     

    すでに長いお付き合いになりますが、Amazonに特化したアグザルファさんは今の当店の状況にぴったりの会社で、とてもお世話になっています。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    三河焼の産地である愛知県碧南市は国内では有数の植木鉢の生産地であり、豊富な種類の植木鉢、燃焼器具が生産されています。弊社ではその地場産の焼き物を産地直送で発送しています。

     

    このように商品を直接窯元から仕入れ、お客様のご要望にも迅速に対応するのが当店のこだわりです。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    サービスを開始し、2ヶ月目までは売上改善のための土台作りに注力していただきました。そのおかげで、3ヶ月目からは順調に売上が伸び始め、以後は前年同月売上を、毎月かなり上回ることができております。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    まず、レスポンスが迅速であるので非常に安心感があります。また、自分ではできないような細やかなAmazon内SEO対策や施策の分析を行ってくれます。

     

    広告運用についても、こちらの予算に合わせて最適な設定をしてもらえるところが非常に助かっており、すべてにおいて安心してお任せできるのがとても良いと考えております。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    Amazonで植木鉢といえば、当店を選んでもらえるようになりたい。まずは国産植木鉢でナンバーワンになりたいと考えています。

     

    その目標が達成できたら、海外のお客様にも積極的にアピールしてご利用いただけるようにしていきたいです。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    アグザルファさんの運用代行サービスは担当制なので、たらいまわしにされることなく、分からないことがあればいつでも専任の担当者に気軽に相談でき、すぐに対応してもらえます。

     

    安心してお付き合いできる会社ですので、Amazonでこれから販売をされる方、もしくは、すでにAmazonで販売をされていて課題をお持ちの方などは、ぜひ一度相談してみることをおすすめします。

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】

  • 有限会社ビズ様
    有限会社ビズ 様

     

     

    Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか?

     

    売上が上がらず、気付けば放置状態でもあったAmazonを今一度見直そうと思い、運用代行を委託できるコンサル会社を探していたところ、Amazonに特化したアグザルファさんに行き当たりました。

     

    問い合わせをした際、サポート前であるにも関わらず、弊社の状況と現在のAmazonの状況を加味した上で丁寧に的確なアドバイスをいただき、アグザルファさんなら信頼できると感じたことでサポートをお願いすることにしました。

     

     

    Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。

     

    バラの花束を可能な限り安く、最適な状態でお届けすることにこだわっております。一度は贈られたい100本のバラや60本の還暦祝いのバラなど、歳祝いなどの本数にもお手頃な価格で対応しております。

     

     

    Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか?

     

    サポート開始から3か月で当初の売上目標を達成することができました。その後も順調に良い流れで売上が上がっている状態です。

     

    また、サポート開始時が年末商戦の時期で非常に慌ただしかったのですが、数多くの対策や改善事項を即座に対応していただけたこともあり、今では月商ギネス更新も実現できており感謝しております。

     

     

    Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか?

     

    売上が上がったことはもちろんですが、売上を上げるために何をどう対策したら良いか不明だったAmazonにおいて、常に細かい相談に乗っていただき、早急に対策いただけているのがとても助かっております。

     

    他のECサイトで売れている商品でもAmazonではあまり売れないということがあり、原因を特定することも難しく困っていたこともあったのですが、今ではそういった悩みからも解放され、的確な分析によるアドバイスにより、Amazonの知識もかなり詳しくなりました。

     

     

    Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。

     

    今後は強気に今の倍以上の売上の実現が目標です。最終的には楽天やYahooの売上と比較してもAmazonの売上を圧倒的一番にしていきたいです。

     

     

    Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。

     

    実際にサポートしていただいて感じたのは、インターネット上で公開されているAmazonに関する情報は、間違っていたり、古くなっていたりと、最新のAmazonの仕様に対応している情報はまず載っていないということです。

     

    アグザルファさんに相談し、Amazonで何をどう対策していくべきかの最新の情報を丁寧にご回答いただけたことで理解も深まり、実際の売上拡大だけでなく、対策や方向性についても迷う必要がなくなりました。

     

    Amazonの売上を上げるためにどうしたら良いか分からないと迷われている方がいたら、ぜひ一度相談してみてほしいですね。Amazonを放置していた時間が本当にもったいなかったなと思います。オープンと同時にアグザルファさんにお願いしていたらもっと早く売上が上がっていたのにと後悔しています。

     

     

     

    アグザルファ株式会社【Amazon専門コンサル】