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今回のテーマは「セラーセントラルのデザイン変更について」です。

すでにお気づきの方もいらっしゃるかと思いますが、セラーセントラルのデザインが変更されました。普段何気なく使っているセラーセントラルですが、Amazonの仕様が（事前告知なく）急に変更されるなんていうことはよくある話。

「今まで見ていたデザインから大幅に変わってしまい、何が何だかよくわからない．．．」と途方に暮れているそこのあなた！

Amazon専門コンサルタントが今回のデザイン変更で「何が変わったのか」そして「使い勝手を向上させるカスタマイズ方法」、「当社コンサルタントが利用頻度高めのおすすめ項目10選」など、日々の運用でお役立ていただける視点でわかりやすく解説いたします。

是非ご参考にしていただければと思います。

デザインの変更点

まず、今までのセラーセントラルのデザインでは、ナビゲーションメニューがページのヘッダー部分に一覧で表示されていました。（下図の赤枠部分）

新しいデザインになってからは、今までヘッダーに表示されていた全てのナビゲーションメニューが左上の「≡」マークに集約されるようになりました。

「≡」マークをクリックすることで、今まで表示されていたナビゲーションメニューが左端に一覧で縦に表示されます。

実際に操作をしてみると、毎回「≡」マークをワンクリックする操作が発生してしまい、以前に比べて使いにくいなと感じる方も多いかと思いますが、ご安心ください。

各項目の右横に存在しているブックマークをクリックすることで、使用頻度の高いメニューについてはヘッダー（お気に入りバー）に常に表示させて固定することができます。

コンサルタント利用頻度高め！オススメの表示項目10選

続いて、利用頻度が高く、お気に入りバーに表示しておきたいオススメの項目10選をご紹介します。ご自身の活用頻度やレベルに応じて、ぜひカスタマイズしてみてください。

①全在庫の管理
②ビジネスレポート
③広告キャンペーンマネージャー
④Amazonストア
⑤アカウント健全性
⑥評価
⑦アップロードによる商品一括登録
⑧商品紹介コンテンツ管理（A＋）
⑨注文管理
⑩出品レポート

①全在庫の管理

全在庫の管理では、登録した商品の「在庫数」や出品中なのか出品停止中なのかを示す「出品ステータス」、商品の登録情報を編集することができる「編集の詳細」など、登録した商品に関する様々な情報を確認＆編集できるページとなるため、お気に入りバーに登録しておくことをおすすめします。

②ビジネスレポート

ビジネスレポートでは、日付毎の売上のまとめや商品別の売上を確認することができます。
売上だけでなく、各商品のセッション数や注文数などの詳細な情報も確認できるため、すぐに確認できるように登録しておきましょう。

ビジネスレポートの活用方法については下記動画にて説明していますので、ご参照ください。⬇︎

【Youtube新着動画】Amazonビジネスレポートから読み解く改善ポイント（2022/05/31）

③広告キャンペーンマネージャー

広告キャンペーンマネージャーでは、広告から購入された商品の売上や広告費、検索されたキーワードなど、広告に関わる情報をすべて確認することができる項目です。
広告に関わる設定はすべてこの項目で設定・確認することができ、毎日状況を確認しておくことが必要であるため、こちらもお気に入りバーに追加しておきましょう。

Amazon広告に関しては、以下の弊社ブログをご確認いただけますと幸いです。⬇︎

【Amazon広告】広告キャンペーンマネージャー（管理画面）を理解して広告運用を見直しませんか？

④Amazonストア

Amazonストアでは、ブランド登録済みのブランドに対して、ブランドページと呼ばれる自社サイトのようにブランドをまとめて紹介できるページを作成することができます。
こちらも更新頻度が高い項目になりますので、お気に入りバーに追加しておくことをおすすめします。

詳しくは下記にて説明していますので、ご参照ください。⬇︎

【連載】Amazonストアまとめ 第1回｜ Amazonストアとは？ （基礎知識編）

⑤アカウントの健全性

アカウントの健全性とは「出荷遅延率」「出荷前キャンセル率」「追跡可能率」の3つのステータスからなる、出品者の配送が滞りなく行われていることを確認する指標のことで、一定の割合を下回ってしまうと出品停止やアカウントの停止に繋がる重要な要素ですので、問題が起こっていないか毎日確認することをおすすめします。

３つのステータスについての詳細は下記にてまとめておりますので、是非ご確認ください。⬇︎

【更新】Amazon出品 アカウント健全性「追跡可能率」を新指標として導入へ【3つの疑問】

セール後の落とし穴！？「出荷遅延率」による「アカウント健全性」の低下に注意！

【必見】ちょっと注意！Amazon出品者出荷における「購入者都合」の注文キャンセル対応

⑥評価

評価とは、購入者から出品者に対して配送されて商品の状態や対応に関するレビューを確認することができる項目です。評価が悪いと購入者に悪いイメージを与える可能性が高くなり、またアカウントも停止される可能性があるので、毎日確認することをおすすめします。

また、悪い評価に対しては、レビューの削除依頼を行うことができますので、なるべく高評価を維持できるように日頃から気を付けましょう。

⑦アップロードによる商品一括登録

商品登録を実施する際によく使用する機能として、アップロードによる商品一括登録がございます。

カテゴリーごとに存在するExcelテンプレートシートを用いて、商品を登録することができます。
また、通常の商品登録とは違い、１点ずつではなく、複数の商品登録を一括で行えるため、大量に商品登録を行いたいときにおすすめです。

１点ずつ登録するより、複数の商品登録を行う機会が多いと思いますので、こちらをお気に入りバーに追加しておけば、すぐさまアップロード画面に遷移することができて便利です。

⑧商品紹介コンテンツ管理（A＋）

商品紹介コンテンツとは、ベンダーではA+（Aプラス）とも呼び、商品ページ下部に位置する画像・テキストなどを組み合わせたコンテンツの事です。

商品紹介コンテンツで商品の魅力をしっかり伝える事で、売上向上・転換率UPを狙う事ができるため、Amazonで売上を上げるためには必須と言ってもいいほど重要です。

下記に商品紹介コンテンツについてまとめた記事も掲載しておりますので、気になる方は是非ご一読ください。⬇︎

【実例付き】Amazon出品販売で売上UPを狙う商品紹介コンテンツ(A＋)をポイント解説

⑨注文管理

注文管理画面では、いつ何の商品に対して誰から注文が入ったかを確認することができます。

また、出品者が商品を発送した際には「出荷通知」ボタンを押下することで、購入者に商品を出荷したことを伝えなければなりません。こちらを実施していないとアカウントの健全性が低下する恐れがありますので、ご注意ください。

注文が入った際には真っ先に確認するページとなりますので、こちらは毎日確認できるようにしておきましょう。

⑩出品レポート

出品レポートでは、現在の在庫状況をレポート形式で出力し、確認することができます。

主に、出品者SKU、ASIN、商品名、価格、数量（自社出荷在庫）、出品日（商品登録した日）、在庫数（FBA在庫）、その商品に付与されているポイント、ステータス（出品中or停止中）を確認することができます。

在庫状況を一括で確認したいときによく使用する項目ですので、こちらも登録しておくことがおすすめです。

番外編（設定ボタン）

デザインの変更により、設定ボタンの表示も変更されました。

セラーセントラルの右上に「歯車マーク」が確認できるかと思いますが、これがデザイン変更後の「設定ボタン」になります。

「設定ボタン」のうち、よく確認する項目としては、以下の２つがございます。

①出品アカウント情報
②配送設定

①出品アカウント情報

出品者のアカウント情報はすべてこちらのページにて確認することができます。

出品者のプロフィールが確認できるほかに、支払い情報、出品者情報、配送・返品情報などの重要な情報の確認・編集を行うことができます。

②配送設定

配送設定では出荷元住所や一般配送、マケプレお急ぎ便などの注文の締め時間、出品者の営業日の曜日設定、出荷作業日数のデフォルト値、注文数の上限などを確認・編集することができます。

出品者出荷の方には重要な設定ばかりですので、下記のリンクで詳細を確認してみてくださいね。⬇︎

【必見】Amazon出品者出荷で役に立つ！知っておきたい4つの設定

まとめ

いかがでしたでしょうか。

セラーセントラルのデザインが変わったことで、わかりにくいと感じる方もいらっしゃるかと思いますが、ご自分の使いやすいようにメニュー項目をカスタマイズしてみてはいかがでしょうか。

また、毎日欠かさず確認すべき項目を中心に解説しましたが、実は理解できていなかった項目や確認できていなかった項目もあったかと思います。

今回お気に入りバーに登録することをオススメした項目に関しては、過去に紹介したブログのリンクを貼っておきましたので、これを機にご確認いただければ、よりAmazonに対する理解が深められるかと思います。

本ブログが少しでも今後のお役に立てれば幸いです。

セラーセントラルについてお悩みでしたら、まずはお気軽にAmazon専門コンサルのアグザルファまでご相談ください！

最後までお読みいただきありがとうございました。

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先日Amazon最大のビッグセールであるプライムデーが開催されましたね！

プライムデーでガツンと売上を上げれたAmazon出品者様も、今回は調子が悪かったAmazon出品者様も、Amazonで売上を上げていくためにはカートの獲得は必須です！

そこで今回は、Amazonで売上拡大に向けて非常に重要な要素である「カート獲得率を上げる4つの条件」について、詳しく解説していきます。

今回の記事はYouTubeでも解説しています。

カート獲得の基礎知識

そもそも「カートを獲得している状態」とは、Amazon商品ページ上の「カートに入れる」ボタンを含むエリアで、最初に出品者様の店舗名が表示されている状態を指します。

Amazonのビジネスモデルでは、1商品につき1商品ページの構成となるため、既に販売されている商品を出品する場合は、該当の商品ページへ「相乗り」する形となります。

そして、カートを獲得できていない出品者の商品が購入されるには「新品(○○)件の出品」や「こちらからもご購入いただけます」をクリックする必要があるため、必然的に購入率は下がってしまいます。

カートを獲得していることで購入までの流れがスムーズとなり、売上拡大に繫がることが分かっていただけたでしょうか。

なお「カート獲得の基礎知識」については、下記記事で詳しく解説していますのでご参考ください⬇︎

【初心者向け】Amazonカートボックスの基礎知識

カート獲得のために必要な4つの条件

ここからは、カート獲得率をあげるために必要な4つの条件について解説していきます。

はじめに、Amazonが公式に公開しているカート獲得率向上の条件は下記の通りとなっております。

１）競争力のある価格を設定する

２）より早くお届けできるオプションや配送料無料を提供する

３）優れたカスタマーサービスを提供する

４）在庫を切らさない

正直、これらの条件を見ても具体的に何をどう改善すれば良いのか分からない方も多いはず……。
Amazonはこれらの条件を含めて、カート獲得方法の詳細については公開していないため、コンサルタントの経験や実例を踏まえて解説していきます！

競争力のある価格を設定する

まず、「競争力のある価格を設定」という条件ですが、簡単にいえばなるべく安い価格で販売をするということです。

下記商品は何店舗かの相乗り出品がある商品ですが、一番安い価格の出品者がカートを獲得していることが分かります。

ここで重要なのが、「競争力のある価格」には商品価格だけではなく、ポイント付与も含まれているという点です。

同価格の商品で複数の相乗り出品者がいる場合には、ポイント付与率の高い出品者がカート獲得においては有利になります。

ポイント付与分は実質出品者様の負担になってしまいますが、定価の販売価格をなるべく変更したくない出品者様がいらっしゃいましたら、ポイント付与を検討してみてください。

より早くお届けできるオプションや配送料無料を提供する

続いて、「より早くお届けできるオプションや配送料無料を提供する」という条件については、プライムマークを付与することが一番の近道となります。

プライムマークを付与するためには、「FBA倉庫に納品すること」と「Amazonマケプレプライムを利用して販売をする」2つの方法があります。

後者のマケプレプライムを利用する方法ですが、こちらは2021年7月15日から要件が非常に厳しくなり、「土日を含めた出荷が必要」なことや「標準サイズ商品の全国配送(離島等を除く全地域をプライム対象)」など敷居が高くなっているので、FBAに入庫をすることでカート取得で優位に立つことができます。

「マケプレプライムの参加要件の変更」については、ぜひ下記記事もご参考ください⬇︎

Amazon出品者必読！マケプレプライム参加要件が厳格化【新たな3つの要件とは】

また、下記のように検索結果にプライムマークが表示されることで、プライム会員へ訴求できセッション数増加も期待できます。

優れたカスタマーサービスを提供する

次に、「優れたカスタマーサービスを提供する」という条件は、注文不良率、キャンセル率、出荷遅延率、出品者評価等の出品者独自の数値を適切に管理していくことで、カート獲得率向上に繋がります。

注文不良率やキャンセル率は全てセラーセントラル内の「アカウント健全性」という項目から確認できます。

また、出品者評価はユーザーからの信頼度に直接繋がるものであり、こちらもカート獲得率に少なからず影響があると言われています。

出品者評価については過去のブログ記事でも詳しく解説しておりますので、ご参考ください⬇︎

【即実践】Amazon出品者評価でカートボックス獲得率アップ！？

在庫を切らさない

最後に、カート獲得のために必須とも言える条件の一つとして、「在庫を切らさない」ことがあげられます。

Amazonでは在庫が切れた商品は、カートの獲得ができません。
また、メーカーオリジナル商品など出品者が1店舗だけで在庫が切れてしまった場合、検索にもヒットせず、SEO(検索順位)が落ちてしまうことになります。

幸いAmazonの機能として、在庫減少を通知してくれる補充通知機能がありますので、余裕を持った納品計画を立てて在庫を補充するようにしましょう。

「補充通知」を設定する方法

① セラーセントラルの在庫管理画面から補充したい商品をクリックする

② ページ上部の「商品を一括変更」タブから「補充通知を設定する」を選択することで補充通知を設定することがでできます。

ただし、FBAを利用する場合には、過剰に在庫を抱え過ぎるとFBA保管手数料などの余計な経費がかかるため、適正な在庫量を保つよう心がけましょう。

まとめ

今回はAmazonで売上を上げるために必須ともいえる「カート獲得率を上げる4つの条件」について解説しましたが、いかがでしたか？

売上が急激に落ちてしまったな…と思った時は、カートを取られていることが原因となっていることもありますので、是非今回の記事を参考にカート獲得率向上を狙ってみてください！

最後までお読みいただきありがとうございました。

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『Amazon DSP』の活用で、Amazonサイト外部からも集客やブランディング戦略の実現を（2021年7月28日公開「ECのミカタ」）

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Amazon専門コンサルタントに学ぶ「Amazon戦略成功の裏側」（2020年11月18日公開「ECのミカタ」）

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Amazonで商品を探す時や購入する時、大半の方が商品レビューを参考にしていると思います。

評価が悪い、もしくは評価が無い場合においては商品が購入されにくい傾向もあります。

本ブログでもこれまで商品レビューについて解説をしてきましたが、今回解説するのは商品レビューではなく「出品者評価」になります！

出品者評価は、商品レビューと同様に購入者側からも見ることできる項目となり、売上増加に欠かせないカートボックス獲得にも関わってきます。

出品者評価を対策されていない方はぜひ本記事をご参考ください！

 Amazon出品者評価とは

出品者評価とは、商品レビューとは異なる評価項目として設けられ、Amazonで販売をする出品者自体の評価になります。

商品自体の評価である商品レビューは、商品ページ下部に表示され「良い商品です」や「使いやすいです」などといった、商品に関するレビューが投稿されています。

一方、出品者評価は商品レビューとは違い、

・包装と発送方法は適切だったか
・出品者に連絡した場合は、対応は迅速かつ丁寧だったか
・コンディションは説明通りだったか
・この出品者をまた利用したいか

のように、商品ではなく出品者の対応についての評価となります。

出品者評価は、出品者情報（出品者名をクリックすると表示されるページ）に表示され、ユーザーも見ることができます。

下記画像のように、最新レビュー順で表示されます。

Amazonでショッピングをしたことがある方はご存知だと思いますが、購入日の数日後にAmazonより「Amazonマーケットプレイスでのご購入について」という件名のメールが届きます。

Amazon側が購入者に対して自動配信してくれるメールとなり、出品者評価を促す内容になっています。

出品者評価は商品レビューと同様に、☆の数で示すレビューとコメントを投稿することが可能です。

5　非常に良い　☆☆☆☆☆
4　良い　　　　☆☆☆☆
3　普通　　　　☆☆☆
2　悪い　　　　☆☆
1　非常に悪い　☆

Amazonにおいては、一般的に☆4～5の評価が良い評価と言われていますので、☆4～5の評価をいただくことを念頭に発送やお客様対応をしていきましょう！

また、出品者評価には「過去12 か月で○ %の高い評価」と「○%の高い評価」という2種類の表示形式が存在します。

基本的には、前者の「過去12 か月で○ %の高い評価」で表示されるケースが多いでしょう。

後者の「○%の高い評価」は、過去12カ月間に購入者からの評価が10件に満たない場合、またはすべての評価が1年以上前の投稿となる場合に後者の表示となります。

 Amazon出品者評価を集めるメリット

メリット1：カート獲得率アップ

Amazonで売上拡大を図るために重要な要素のひとつである「カート獲得率」。

カート獲得ができず、お悩みの方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

Amazonが定義しているカート獲得の判定基準の一部に以下の指標があります。

指標： ショッピングカートボックスの獲得となるかどうかの判定には、注文不良率、キャンセル率、出荷遅延率が指標として使用されます。これらの指標値が良ければ、ショッピングカートボックスの獲得となる可能性が高くなります。

引用元：Amazon出品者ヘルプ

この指標の中で、出品者評価の☆の数が大きく関係する項目は「注文不良率」にあたります。

注文不良率とは、顧客満足度を数値化した指標であり、以下３要素を元に計測されています。

・低評価率
・Amazonマーケットプレイス保証申請率
・クレジットカードのチャージバック率

このうち「低評価率」が購入者から評価された出品者評価の☆の数が直結する部分になりますよ！

他2項目については、本来ならば生じてはならない事項でありますので、最終的には出品者評価に繋がってしまう要因となり得ますので、こちらも含めてお気をつけください…

「低評価率」は、指定の60日間に「低い評価（☆1~2）」を付けられた注文数を全注文数で割った数になりますので、仮に低い評価が増え数値が悪化しても、改善することは十分可能です。

いかにして日頃より、購入者から「低い評価（☆1~2）」をいただかない対策をおこなうかによって、「低評価率」を含む「注文不良率」の向上維持に繋がり、結果的にカート獲得できることで売上拡大に繋がる好循環サイクルを目指せるでしょう。

（「注文不良率」だけではなく、「キャンセル率」「出荷遅延率」も総合的に良い状態で運営しましょうね！）

カート獲得条件は、商品価格や配送条件など他にも指標がありますので、出品者評価だけで決まることはありませんが、出品者評価はカート獲得に有利になることは間違いありません。

まずは、「セラーセントラルTOP ＞ パフォーマンス ＞ アカウント健全性」より現状をチェックしてみてください！

メリット2. ユーザーからの信頼度アップ

Amazonで買い物をするとき、下記画像のように同じ価格で販売をしている出品者がいたら、どちらの出品者から購入をしますか？

・出品者評価 ☆0（新規出品者）
・出品者評価 ☆4.5 （96%の高い評価）

すでに商品の購入意思がある場合、条件が同等であれば、多くの方が直感的に☆4.5「96%の高い評価」である出品者から購入をするのではないでしょうか。

☆の数が明確に表示され視認性も高いことから、出品者評価はユーザーの信頼感に繋がり、購入決定の一押しにもなるでしょう。

もちろん、上記例のようにAmazon出品を開始して間もない新規出品者など、出品者評価数がどうしても少ない場合は、「コンディション」に表示される「コンディション説明欄」に「全国送料無料、迅速な配送、アフターサービス有り」など、出品者独自のPRポイントを充実させる対策をして、コンバージョンを高めていきましょう！

 Amazon「出品者評価」の獲得方法

「出品者評価」のメリットを理解したところで、「出品者評価」を獲得する方法を解説いたします！

「出品者評価」は購入者側で以下の方法より投稿することができます。

１）Amazonから購入者宛に自動配信される「出品者評価」を促す自動メールから投稿

２）購入者に連絡して、注文履歴の「出品者を評価」から投稿を促す*

*現在、注文履歴の「出品者を評価」はPCブラウザでしか表示されません。
アプリでは表示されませんので、一言説明を加えるなどしてご対応ください！

１）のAmazonから購入者へ送られる自動配信メールから投稿してもらうのが手間がかかりませんが、２）の出品者から購入者へ出品者評価を依頼する内容を含めたサンクスメールを送り、投稿を促す方法もあります。

「注文管理」より購入者へメッセージを送信することが可能です。

セラーセントラルTOP ＞ 注文管理 ＞ 購入者名をクリック ＞ その他からメッセージを送信

サンクスメールは一度雛形を作成してしまえば、使い回して利用できますので、是非お試しください！

特に新規出品者など、出品者評価が少ない方には初期の対策としてオススメいたします！

サンクスメールの注意点

 Amazon出品者評価の削除方法

出品者評価で「低い評価（☆1~2）」が入ってしまった場合、場合によっては削除することが可能です。

まずは、削除に該当する要件を見てみましょう。

評価には、わいせつな言語が含まれています。

評価に出品者特有の個人情報が含まれている。

全体的な評価のコメントが、商品レビューである。

評価の内容がAmazonから出荷した注文、またはカスタマーサービスに関するものである場合、削除の対象とします。

引用元：Amazon出品者削除依頼タブ

よく見受けられる内容として、FBA発送の商品やAmazonカスタマーサービスについて、商品自体のレビューがありますので、今一度これまでの出品者評価をご覧いただき、上記に該当する内容の低い評価がありましたら、削除申請を試してみてください！

低い評価が削除されると、見栄えも気持ちもスッキリしますよ（笑）

出品者評価の削除の申請方法

1)セラーセントラルTOPページ ＞ パフォーマンス ＞ 評価をクリック

2)削除を申請したい評価のアクション欄から「削除を依頼」を選択する。

3)削除基準を満たしていることを確認して「はい」を選択する。

この後は、Amazonの自動判定システムにより削除対象の場合は、即削除される仕組みになっています。

削除されなかった場合、「出品者の責任ではない」と思われる内容であれば、Amazonテクニカルサポートに連絡をして削除を依頼してみましょう。

まとめ

出品者評価が実は重要だということ、ご理解いただけましたか？

Amazon出品で売上拡大していくための重要な要素の1つになります。

ユーザー、購入者の目線に立って対応を継続していくことで、良い評価は積み上がっていくはずです！

サンクスメールの送信や出品者評価の削除申請は、比較的アクションしやすい対策の部類ですので、定期対応としてルーティンに含めてしまうこともオススメです。

商品レビューと同様に出品者評価にも気を配りながら、売上拡大を狙っていきましょう！

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最後までお読みいただきありがとうございました。

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■「ECのミカタ通信 vol.20」2020年10月28日
今までのAmazon、これからのAmazon

https://ecnomikata.com/original_news/28097/

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Amazonセラーのみなさま、レビューの獲得状況はいかがですか？

すでにご存知でしょうが、レビュー数は売上と密接に関わってきますので、いかに数多く良いレビューを獲得できるのかがAmazon攻略には欠かせない対策の1つです！

レビューを獲得する対策として、外部の専用システムを活用しサンクスメールを送信（人力の方もいるかと思いますが）する方法や、有料の「早期レビュー取得プログラム」を導入するといった方法も挙げられます。

もちろん、現行の方法でうまく回っているのであれば、そちらで問題ありませんが、レビュー獲得を「無料」で促せる新しい機能がセラーセントラルに装備されましたので、今回は新機能について解説していきます！

Amazonにおけるレビューは2種類

まずは、Amazonにおけるレビューの大前提について。

Amazonユーザーもしくは購入者からのレビューは「商品レビュー」と「出品者評価」の2種類が存在します。

「商品レビュー」：商品ページ上にレビューが反映されます。
（Amazonで購入していなくても、一般アカウントを保有していれば投稿可能）

「出品者評価」：商品ページ上ではなく「出品者情報ページ」の「フィードバック」に反映されます。

これらは、検索結果の向上や相乗り対策、ユーザーからの信頼度アップなどに効果的な項目となります。

「商品レビュー」と「出品者評価」について詳しくはコチラの記事をご覧ください⬇︎

★5を目指して！レビューは積極的に対策していきましょう！

新たなレビュー獲得方法（無料）

さて、ここからが本題です。

今回は “無料”で「商品レビュー」と「出品者評価」の獲得に向けた機能について解説します。

その名も

「レビューをリクエストする」

なんともシンプルなネーミングですね・・・笑

実はこの機能、2019年の秋口頃に”ひっそり”とリリースされました。

とはいえ、シンプルなネーミングに劣らない簡単な操作方法で購入者へ「商品レビュー」と「出品者評価」を促すことができます。

「早期レビュー取得プログラム」は「商品レビュー」の獲得に向けてのプログラムで有料となりますが、対してこちらの機能は「商品レビュー」と「出品者評価」の両方獲得に向けての無料機能になります。

商品レビュー獲得を早期に強化したい場合は「早期レビュー取得プログラム」を利用し、それ以外の場合は無料機能で対応するなど使い分けても良いでしょう。

ワンクリックで簡単送信

「レビューをリクエストする」の送信方法はとても簡単。

１）セラーセントラルTOP >  注文タブ > 注文管理 > 個別の「注文の詳細」に入ります。

２）注文の詳細画面が表示されると「注文を払い戻す」の右隣に「レビューをリクエストする」のボタンが表示されていますので、このボタンをクリック。

３）「この注文のレビューをリクエストしますか？」「はい」をクリックして完了！

注意点

この「レビューをリクエストする」機能は、各注文のお届け日の後「5日から30日間」の期間にレビューをリクエストをしてください。

期間が過ぎてしまうとリクエストを送信することができませんので、ご注意ください。

現状、Amazonセラーセントラル上に一括でレビューリクエストを送信できる機能が搭載されていないため、注文数が多い場合はこの機能を有効活用することが難しい側面がありますが、レビューの効果を考えると隙間時間などを使って効率よく進めていきたいところです！

注文数が多い場合などは、注力商品、新商品の発売時、高評価レビューが集まりやすい商品などに絞って対策することをおすすめします。

購入者へ送信されるメール

「レビューをリクエストする」より送信を行うと、購入者には下記メールが送られます。

注目したいのは、一目で購入した商品レビュー依頼の内容であることがわかるシンプルな文面であること。

さらに、同時に「出品者評価」の投稿も同時に可能であること。

ここで、念のため確認しましょう。
Amazonが購入者へ自動配信しているメールは「出品者評価」を促す内容になっています。

今回の「レビューをリクエストする」より送信されるメールは「商品レビュー」と「出品者評価」の両方を促す内容となります。

1通のメールで「商品レビュー」「出品者評価」両方獲得できる可能性が高まる点も魅了ですね！

まとめ

レビューは、Amazon攻略において重要施策なります。

特に商品レビューの増加は売上にも影響を与えます。
検索結果の向上、コンバージョンアップ、タイムセールへの参加資格を満たせるなど、プラスに働く場面が多々あります。

出品商品数が多い場合は、売れ筋商品や注力商品などに絞ってレビュー対策を着手するなど、まずは対策の一手に着手する行動が大切です。

時間がかかる対策ですが、すぐに取り掛かれる対策でもあります。
レビュー対策進めていきましょうね！

先日開始された「早期レビュー取得プログラム」の反応も好調です。
マンパワーに余裕があれば導入することをおすすめします！

「早期レビュー取得プログラム」についてまだ読まれてない方はコチラの記事をご参考ください⬇︎

Amazon出品者必見！「早期レビュー取得プログラム」でレビュー獲得！

本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

取扱商品が売れるのかわからない・・・
他サイトでは売れるのにAmazonでは売れない・・・
検索順位が上がらず集客できない・・・

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Amazonに限らずオンラインショッピングで商品を購入検討するとき、「レビュー」を参考にしたことはありますか？

「レビュー」はユーザーが購入に向けて比較検討や購入決定する上での検討材料となります。

Amazonにおいてレビューが増えることで、検索結果の向上や相乗り対策のメリットがありますので、レビュー獲得は売上拡大に向けて大事な施策のひとつであります。

注文数に対してレビュー数が勝手に増えれば本望ですが、
実際はそうはいきません・・・

レビューがなかなか付かないとお悩みの出品者も多くいらっしゃることでしょう。

レビューは購入者による行動ですので、出品者にはどうもできないと思っていませんか？

Amazon出品ではレビュー獲得に向けて出品者側で対策を打つことができますよ。

何も対策されていない方はぜひご参考ください！

今回の記事はYouTubeでも解説と成功事例を掲載しています。

Amazonにおけるレビューの種類

まずはじめに、Amazonにおけるレビューの種類を理解しましょう。

Amazonには2種類のレビューがあります。

「商品レビュー」と「出品者評価」です。

・「商品レビュー」とは・・・商品(ASIN別)に対する評価

・「出品者評価」とは・・・出品者に対する評価

「出品者評価」は発送対応など出品者の対応に関する内容の評価、「商品レビュー」は各ASINごとの商品自体に関する内容の評価として分別されています。

Amazonにおけるレビューの種類を理解した上で、引き続き「商品レビュー」と「出品者評価」の獲得方法ついてお伝えしていきます。

「商品レビュー」のメリットとは？

「商品レビュー」は商品（ASIN別）に対する評価です。

商品ページの見栄え、充実度が増えるだけでなく、検索対策にも効果を発揮します。

Amazonの検索画面において、ある程度カテゴリが絞り込まれた段階で、商品に対しての評価を星の数で表す「商品レビュー」という項目が出現し、星1以上から星４以上と段階ごとで絞り込み検索が可能となります。

ところが、残念なことに、たとえ良い商品で注文数が伸びていても、レビューが0件の場合は「商品レビュー」での絞り込み検索結果から離脱してしまうのです・・・

ちなみに、スマートフォンやアプリの場合は、[ 絞り込み＞並び替え＞レビューの評価順 ]へチェックを入れることで、総合レビューが高い商品から順に表示される並びとなります。

商品レビューが０件、もしくは低いレビューの場合は後方ページでの表示となり、ユーザーに見てもらうことすら皆無の状態になる可能性が出てきます。（競合が多いカテゴリほどレビューの評価順になると不利になってしまいますよね）

なんとももったいない話です。

単純に言ってしまうと、商品レビュー件数が1件であっても、満点レビューの★5を獲得していると、上位ページ表示も可能ということになります。

商品レビュー、獲得したいですね！

とは言っても、結局は投稿するのは購入者次第だから、出品者として対策できるの？

と疑問な方、そんなことありませんよ！
商品レビューの投稿数を増やすにはちょっとした対策を継続して行うことで獲得できる可能性がアップします！

そこで、「商品レビュー」を獲得するためにはどうしたらいいのか、次にご紹介いたします。

「商品レビュー」獲得方法

「商品レビュー」を獲得する可能性を上げる方法として「フォローメール」があります。

フォローメールを利用して、購入への感謝だけでなく、「商品レビュー」の投稿を促し、低レビューを投稿をしようとしていた購入者に対し、レビュー投稿前に出品者へ連絡してもらう導線を引けることもあり、未然に低レビューの投稿を防ぐ効果もあります。

Amazonではフォローメールを送る行為は問題ないので、購入者には積極的にフォローメールを送りましょう。

ここで重要なポイント！

フォローメールに記載する本文には以下を禁止行為としていますので、十分ご注意ください!

重要なポイント①
【 禁 止 行 為 ！ 】
・Amazon以外のサイトへの誘導するURL（自社サイトなど）の記載
・商品レビューに対して報酬を提供（商品の無料または割引価格での提供を含む）
・肯定的な商品レビューの依頼
・投稿済みのレビューを変更または削除の依頼
・顧客情報の記載

重要なポイント ②
「商品レビュー」へ投稿してもらうよう誘導してください。
なぜなら、購入者の中には誤って「出品者評価」へ投稿してしまう場合があるからです。

というのも、購入後、Amazonから「出品者評価」を促す自動メールが配信されているため、適切に「商品レビュー」を投稿してもらうために誘導が必要なのです。

以下の流れをフォローメールの文面の一部に記載しておくことで、「商品レビュー」を投稿してもらうよう上手く誘導することができますのでご参考ください。

▼「商品レビュー」の投稿方法
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1. Amazon.co.jpの注文履歴にアクセス
（https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history/）

2. 当店商品情報の右側から「商品レビューを書く」をクリック

3. 星の数を選択し、レビューを記載いただいて「送信」をクリックで完了
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「出品者評価」のメリットとは？

「出品者評価」は出品者に対する評価です。

「出品者評価」はカート獲得資格を判定するひとつの項目になっていますので、相乗りが多いASINで出品している場合、軽視できない部分となります。

ユーザーがどの出品者から購入しようか選ぶ基準にもなりますので、「出品者評価」を高評価で保てるようにしましょう。

「出品者評価」の獲得方法は？

「出品者評価」を獲得する方法は２つあります。

・Amazonから購入者宛に配信される「出品者評価」を促す自動メールから投稿

・フォローメールを利用して、注文履歴の該当商品内に表示される「出品者を評価」から投稿

Amazonの自動メールから投稿してもらえなかった場合は、フォローメールで投稿してもらうよう誘導しましょう。

以下の流れをフォローメールの文面の一部に記載しておくことで、「出品者評価」を投稿してもらうよう上手く誘導することができますのでご参考ください。

▼「出品者評価」の投稿方法
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
1. Amazon.co.jpの注文履歴にアクセス
（https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history/）

2. 当店商品情報の右側から「出品者を評価」をクリック

3. 星の数を選択し、レビューを記載いただいて「送信」をクリックで完了
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

フォローメールツールのご紹介

注文件数が多い場合、フォローメールを個別で送信するのはとても労力がかかりますよね・・・

そこで便利なのが、Amazon専門コンサルタント監修の元で開発された「amatch（エイマッチ）」

自動送信可能なフォローメール機能が使用できるお助けツールです！

AmazonのAPIを利用して自動取得した注文データを元に送信内容を自動作成する仕組みで、予め用意したテンプレートを使って注文者名や購入商品の差し込みも可能です。

商品の発送から設定した日付に送信され、キャンセル分などの対応も不要！初期設定のみ行えば全てamatchがフォローメールを自動で送信してくれます！

Amazon出品の売上拡大ツール amatch
https://www.axalpha.com/amatch/

最後に

レビュー獲得についてはご理解いただけましたでしょうか？

何も対策してこなかった方はぜひ試してみてくださいね。

レビュー獲得するための対策も進めながら、商品ページに不足や誤りがないか今一度見直しを行い、良い評価が得られる土台作りをしておくことも重要です。

本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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投稿 ★5を目指して！レビューは積極的に対策していきましょう！ は Axalpha Blog に最初に表示されました。