ついに始動!Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス

こんにちは!
アグザルファのAmazon専門コンサルタントです!

先日、Amazonが新しい取り込み「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」を開始する情報が一部メディアで報道されました。

(2020年3月2日現在、アマゾンジャパンによる公式発表はされていません)

Amazon出品者に向けて、Amazonがついに公式の有料コンサルティングサービスを開始することになります。

楽天では以前よりオフィシャルのコンサルタント「ECC」がいることを考えると、今回のAmazonのオフィシャルのコンサルタントの登場にはかなり時間がかかった印象ですが、Amazon出品者の皆様にとってはまさに待望のサービスといえますね。

今までもAmazonとして一部の出品者に対してコンサルティングを行なってはおりましたので、今回一般公開されるとなれば、どういったサポートになるのか今から楽しみでなりません。

Amazonとしては、今後とも出品者に対するサポート体制を強化していくことは間違いありませんので、今回は有料ではあるものの、今後の無料展開や、オプション展開を含め、具体的にどこまでサポートをしてくれるのか、まずはAmazon公式の発表を楽しみに待ちたいと思います。

本記事では、「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」について、現時点で明らかになっている内容について徹底分析いたします!

サービス内容

項目 サービス内容
マーチャントコンサルタント Amazon内部の専任担当が目標に合わせてサポート内容を設定
ビジネスレビュー 目標と目的に合わせた年間計画を策定、月1回の定期商談
セレクション・在庫の最適化 在庫数量の最適化、販売可能数の改善、限定商品の提案など
セッション向上対策 検索ロジックに沿ったページ改善、スポンサープロダクト、ブランド広告の最適化、セール施策など
コンバージョン向上対策 プライム化促進、クーポン、タイムセール提案など
新プログラムの提案 Amazonの新しいプログラムのご紹介と導入のサポート
ポリシー/システムの変更通知 Amazonのポリシーやシステムの変更についての説明
プレミアムテクニカルサポート テクニカルサポートの専用回線を案内、必要に応じて専門部署にエスカレーション

基本的に運用代行のように運用をお任せするサポートではなく、コンサルティングとして提案をしてくれるサポートが主となります。

そのため、Amazonからの提案を受けるための時間の確保だけでなく、提案に対して自らで作業対応するリソースの確保も必須となりますので、予め準備するようにしておきましょう。

サービス費用

「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」の毎月のサービス費用は以下の通りです。

  月額16万円(税抜)+前月の総売上高の0.3%(税抜)

注目すべきポイントとしては、毎月のサービス費用の上限が最大100万(税別)に設定されている点です。

売上規模がどれだけ大きくても、Amazonに支払うサービス費用が100万(税別)を超えることがない費用体系になっているのは安心かもしれませんね。

期待したいこと

Amazon社員によるコンサルティング

Amazon社員が専任コンサルタントとして対応してくれるということで、期待値はかなり高くなります!

基本的な改善事項は当然として、どういった効果分析が行われ、どのように売上を上げてくれるのか、売上拡大のための本質的なサポートに繋がっていけば出品者の皆様にとってはとても頼もしい限りです。

これまでも新サービスなど、正式に公開される前に一部出品者でお試し利用ができたりしましたので、「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」を利用することで、先行優位で新サービスを試せるなども含まれているのであれば、その点もメリットになりそうです。

「プレミアムテクニカルサポート」の専用回線

「プレミアムテクニカルサポート」の専用回線もぜひ活用したいサービスです。

在庫ファイルのアップロードエラーや何かしらの仕様変更をはじめ、Amazonのシステムは事前告知なくアップデートが頻繁にかかることも多いため、出品者自らが確認することはもちろん、必要に応じてテクニカルサポートへの確認も欠かせない状況になっています。

通常よりも、状況に応じて適切な部署へエスカレーション対応を行ってもらえる専用回線とのことですので、的確な回答を早期にしてもらえるなど、テクニカルサポートの対応がよりスピードアップすることができればとても助かりますね。

まとめ

Amazonが「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」として正式にコンサルティングを開始することで、Amazonコンサルティングの市場がさらに拡大していくことが予想されます。

弊社はAmazonコンサルティングのパイオニア企業として、2011年から長年に渡りAmazon出品者様のサポートをさせていただいておりますが、今後ともAmazonコンサルティング市場を盛り上げていくべく、出品者の皆様の売上拡大に貢献していけるように努めてまいります!

Amazonの売上拡大に向けて、自ら対応する時間やリソースがないなどでお困りの方がいらっしゃいましたら、弊社では運用代行サービスも行なっておりますので、お気軽にお問い合わせください。

「Amazonマーケットプレイス・コンサルティングサービス」については、Amazonから正式に発表があり次第、本記事を随時更新して情報提供してまいります!

少しでも、本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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