【Amazon出品レスキュー Q&A】第35回|代引き決済商品の受取拒否

Q&A

代引き QA 返品

こんにちは!
アグザルファのAmazon専門コンサルタントです!

Amazon出品運営にあたり、疑問を抱いたり、不安に思われるお悩みはありませんか?

アグザルファは、これまでご契約者様をはじめ、数多くのご質問をいただき、Amazon専門コンサルタントとしてAmazon出品に関する様々な疑問にお答えしてきました。

当社のご契約者様からいただく日々のご質問や疑問は、Amazon出品者の方であれば、皆さま同じように抱えているはず・・・

そこで!

【Amazon出品レスキュー Q&A】 毎週木曜日 新着公開!

・こんなトラブルにはどう対処する?
・どんな施策が効果的?

など、Amazon出品者のお悩みを解決すべく、Amazon専門コンサルタントとして10年間蓄積してきた圧倒的なデータ量と正確性を惜しみなくご提供いたします!

 

第35回では「代引き決済商品の受取拒否」についてのお悩みを解決していきます!

 

それでは今回のQ&Aもよろしくお願いいたします!

【Q】Amazon出品者からのご質問

出品者出荷で代引き決済の商品が受取拒否で返送されてしまいました、こちらで対応すべきことはありますか?

【A】Amazon専門コンサルタントからの回答

代引き決済で「受取拒否」または「配送先住所不明」で返送された注文商品は返金処理を行う必要があります。

正しい返金理由を選択しないと、販売手数料が返金されませんので、ご注意ください。

該当の「注文の詳細」>「注文を払い戻す」をクリックし、返金理由は下記のどちらかの選択をお願いいたます。

・「発送先住所に配送不可」
・「受領拒否」

上記の理由を選択することで、代引き決済の商品が受取拒否となった場合でも販売手数料の返金が行われます。

適切な返金理由を選択することで、不要な損失を防ぐことに繋がりますので、適切な返金処理を行っていきましょう。

少しでも、本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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他では売れるのにAmazonでは売れない・・・
検索順位が上がらず集客できない・・・

そんなお悩みを抱えていましたら、
Amazon専門コンサルのパイオニア企業
アグザルファ株式会社へお気軽にご相談ください!

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